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礼仪自学考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.正规商务中，关于着装的说法，以下哪种是正确的（）

A.工作之余的交往中，可穿休闲装、便装

B.只要不与客户直接接触，工作中可穿便装

C.上班时间不能穿正装

D.商务场合穿运动装合适

答案：A

2.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给家人

D.先把女士介绍给男士

答案：B

3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）

A.对方先挂

B.自己先挂

C.地位高者先挂电话

D.谁先讲完谁先挂

答案：C

4.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）

A.先进后出

B.控制好开关钮

C.以上都包括

D.后进先出

答案：C

5.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜（）

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.90分钟

答案：B

6.西餐中，表示这一道菜不用了，应该将刀、叉如何摆放（）

A.刀叉并拢放在盘上

B.刀叉呈“八”字摆在盘边

C.刀叉交叉放在盘上

D.随意放置

答案：A

7.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说（）

A.留步

B.失陪

C.拜访

D.再见

答案：A

8.商务场合行握手礼时，右手与对方相握，左手应该（）

A.垂放于身体一侧

B.搭在对方的右肩上

C.放在自己的口袋里

D.挠头

答案：A

9.在正式场合，男士穿的西装颜色最好为（）

A.浅色

B.深色

C.花色

D.鲜艳色

答案：B

10.与他人交谈时，要盯着他人的眼睛，视线停留区域最好是（）

A.双眼

B.双眼与额头之间

C.双眼与下巴之间

D.任意位置

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于社交礼仪的有（）

A.见面礼仪

B.电话礼仪

C.餐饮礼仪

D.职场礼仪

答案：ABC

2.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）

A.符合身份，以少为佳

B.同质同色

C.不佩戴珍贵的首饰

D.不佩戴展示性别魅力的首饰

答案：ABD

3.参加正式宴会时，以下哪些行为是不恰当的（）

A.提前半小时到达

B.用湿毛巾擦脸

C.与同桌热烈交谈

D.中途离席不打招呼

答案：BD

4.以下关于鞠躬礼的说法正确的是（）

A.15度左右的鞠躬表示一般的应酬

B.30度左右的鞠躬用于迎客等场合

C.45度左右的鞠躬用于表示道歉

D.鞠躬时眼睛看地面

答案：ABC

5.拜访他人应选择（），并应提前打招呼。

A.节假日的下午

B.用餐时间

C.工作繁忙时间

D.对方方便的时间

答案：AD

6.下列哪些属于办公室礼仪要求（）

A.保持办公室整洁

B.尊重他人隐私

C.随意挪用他人办公用品

D.按时完成工作任务

答案：ABD

7.乘坐轿车时，座次礼仪说法正确的是（）

A.主人亲自驾驶时，副驾驶座为上座

B.专职司机驾驶时，后排右座为上座

C.不管谁驾驶，副驾驶座都是上座

D.后排中间座次一般较为舒适

答案：AB

8.社交场合中，关于名片交换正确的是（）

A.地位低的先递名片

B.女性先递名片

C.用双手递名片

D.接过名片后应认真看一下

答案：ACD

9.以下属于文明用语的有（）

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.再见

答案：ABCD

10.以下哪些是正确的坐姿要求（）

A.入座时要轻而稳

B.坐满椅子的三分之二

C.双腿可以随意抖动

D.身体微微前倾

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在社交场合，“兄弟”“哥们”等称呼可以随意使用。（）

答案：错误

2.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方名字的话，最好实事求是地告诉对方。（）

答案：正确

3.为他人作介绍时，应该先把地位低的人介绍给地位高的人。（）

答案：正确

4.参加鸡尾酒会时，应主动与他人交谈，不必等主人介绍。（）

答案：正确

5.在正式的国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。（）

答案：正确

6.上下楼梯时应请尊者先行。（）

答案：错误（下楼时尊者在后，上楼时尊者在前）

7.接受他人礼品时，要当场打开并表示感谢。（）

答案：正确

8.与客户交谈时，为了表示亲切，可使用方言。（）

答案：错误

9.出席正式宴会时，女士要化妆，男士可以不刮胡子。（）

答案：错误

10.在图书馆、博物馆等公共场所，要保持安静，不能大声喧哗。（）

答案：正确

四、简答题（每题