家庭服务师初级技能操作考核题及评分标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

家庭服务师初级技能操作考核题及评分标准

一、单项选择题（每题2分，共20题）

要求：请选择最符合题意的选项。

1.家庭服务师在进入服务家庭前，首先应进行的工作是（）。

A.直接开始服务

B.与家庭成员建立初步沟通

C.独自观察家庭环境

D.向上级汇报家庭情况

2.在协助独居老人做饭时，以下哪项操作是错误的？（）

A.提前询问老人饮食偏好和禁忌

B.未经同意擅自更换食材

C.确保厨房环境安全无隐患

D.做饭过程中与老人保持交流

3.发现婴幼儿哭闹时，首先应采取的措施是（）。

A.立即给婴幼儿喂奶

B.检查是否尿布湿了或饿了

C.让老人自行处理

D.播放音乐分散注意力

4.清洁家政服务中，以下哪项属于“安全操作”？（）

A.在有儿童活动的区域使用强力清洁剂

B.使用消毒液时佩戴手套

C.将清洁剂直接倒在地面

D.清洁时忽略电线等潜在危险

5.与家庭沟通时，以下哪项做法最能体现“同理心”？（）

A.直接指出对方的问题

B.倾听并回应对方的情绪

C.强调自己的专业权威

D.避免与对方的眼神接触

6.在协助照顾失智老人时，以下哪项行为是合适的？（）

A.反驳老人的错误记忆

B.用玩具转移注意力

C.强行改变老人的作息

D.对老人的行为表示不耐烦

7.家庭服务师在服务结束后，应完成的工作是（）。

A.离开前不收拾工具

B.与家庭成员确认服务效果

C.拒绝客户的反馈意见

D.忘记填写服务记录

8.整理儿童玩具时，以下哪项做法最符合“儿童友好原则”？（）

A.将所有玩具混放在一起

B.按类别和尺寸分类存放

C.将小零件放在儿童容易接触的地方

D.仅整理老人指定的玩具

9.在协助老人使用智能设备时，以下哪项技巧最有效？（）

A.直接操作而不解释

B.用简单语言逐步指导

C.强迫老人快速学习

D.视为技术难题不予理会

10.遇到家庭矛盾时，家庭服务师应（）。

A.介入并评判对错

B.保持中立并引导沟通

C.避免接触矛盾家庭

D.立即向上级汇报

二、多项选择题（每题3分，共10题）

要求：请选择所有符合题意的选项。

1.家庭服务师应具备的职业道德包括（）。

A.严格保守客户隐私

B.未经允许擅自进入客户房间

C.尊重家庭成员的习俗

D.收受客户额外财物

2.协助老人穿衣时，需要注意的事项有（）。

A.提前了解老人的穿衣习惯

B.在背后协助以防摔倒

C.忽略老人对尺码的抱怨

D.确保衣物适合老人的身体状况

3.清洁厨房时，以下哪些属于“消毒重点区域”？（）

A.餐具

B.水槽边缘

C.冰箱内部

D.墙面

4.与儿童沟通时，以下哪些做法有助于建立信任？（）

A.使用夸张的肢体语言

B.倾听孩子的表达

C.与其他成人交流而忽略孩子

D.保持温和的语气

5.照顾婴幼儿时，以下哪些行为可能导致窒息风险？（）

A.让婴幼儿躺着吃奶

B.将小玩具放在婴幼儿手中

C.定时检查婴幼儿呼吸

D.使用柔软的床单

6.处理家庭纠纷时，家庭服务师应（）。

A.提供客观建议

B.避免卷入私人矛盾

C.强行调解双方立场

D.鼓励双方表达诉求

7.在协助老人进行康复训练时，以下哪些属于“安全注意事项”？（）

A.确保训练环境无障碍物

B.监督老人全程动作

C.鼓励老人超常发力

D.记录训练效果

8.清洁卫生间时，以下哪些属于“重点清洁对象”？（）

A.马桶内壁

B.洗手台边缘

C.地面缝隙

D.空气清新剂喷洒

9.与家庭沟通时，以下哪些属于“有效沟通技巧”？（）

A.使用简单明确的语言

B.主动询问对方需求

C.打断对方的发言

D.表达自己的不满

10.照顾失智老人时，以下哪些行为有助于缓解焦虑？（）

A.提供规律的作息

B.刻意隐瞒病情

C.安排社交活动

D.保持环境安静

三、判断题（每题2分，共10题）

要求：请判断下列说法的正误。

1.家庭服务师可以随意拍照或录像家庭环境。（×）

2.协助老人服药时，可以代替老人做决定。（×）

3.清洁剂越浓越好，效果越强。（×）

4.与儿童沟通时，可以模仿孩子的语气以拉近距离。（√）

5.照顾婴幼儿时，可以忽略孩子的哭声。（×）

6.家庭服务师可以拒绝执行客户的非法要求。（√）

7.清洁厨房时，只需擦拭表面即可。（×）

8.与失智老人沟通时，应避免纠正他们的错误记忆。（√）

9.家庭服务师可以随意向他人透露客户的隐私。（×）

10.照顾老人时，可以忽略他们的情绪变化。（×）

四、简答题（每题5分，共6题）

要求：请简洁回答下列问题。

1.简述家庭服务师在进入家庭前需要做的准