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2025年河北省邯郸市保安员上岗资格证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.确保客户安全

C.参与商业活动

D.提供咨询服务

2.保安员在执行职务时，遇到紧急情况应如何处置？()

A.立即报告上级

B.按照预案行动

C.寻求他人帮助

D.等待上级指示

3.保安员在服务区域发现可疑人员，应该如何处理？()

A.跟踪调查

B.立即报告

C.忽视不管

D.试图自行解决

4.保安员在巡逻过程中，应如何保持警觉？()

A.低声交谈

B.聆听四周声音

C.低头看手机

D.闭眼休息

5.保安员在执行任务时，遇到醉酒人员应该如何应对？()

A.强行约束

B.忽视不管

C.拨打报警电话

D.帮助其找到住宿

6.保安员在执行任务时，应如何处理与客户的纠纷？()

A.强行调解

B.忽视不管

C.保持冷静，耐心沟通

D.立即报告上级

7.保安员在执行任务时，发现有人非法携带危险品，应该如何处理？()

A.拦截并没收

B.忽视不管

C.通知管理人员

D.自行处理

8.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应该如何报告？()

A.通过口头报告

B.通过书面报告

C.通过手机短信报告

D.通过电子邮件报告

9.保安员在执行任务时，应该如何着装？()

A.穿便装

B.穿制服

C.穿运动装

D.穿休闲装

10.保安员在执行任务时，遇到火灾应该如何处置？()

A.立即使用灭火器

B.立即拨打报警电话

C.试图自行灭火

D.离开现场

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静

B.立即报告

C.按照预案行动

D.采取过激措施

12.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的法律知识

D.良好的道德品质

13.在巡逻过程中，保安员应关注哪些安全风险？()

A.窃盗风险

B.纠纷风险

C.火灾风险

D.网络安全风险

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听

B.保持礼貌

C.记录投诉内容

D.立即解决

15.以下哪些是保安员在工作中应遵守的规定？()

A.遵守国家法律法规

B.遵守公司规章制度

C.维护公司形象

D.保护客户隐私

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是《中华人民共和国保安服务管理条例》。

17.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应立即向

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动

20.保安员在执行任务时，应佩戴

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自进入客户的私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应立即向上级报告。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，可以自行使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带个人通讯工具。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.保安员在遇到紧急情况时，如何进行自我保护？

28.保安员在巡逻过程中，如何确保对服务区域的全面覆盖？

29.请说明保安员在执行任务时，如何保持良好的职业形象。

30.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的冲突？

2025年河北省邯郸市保安员上岗资格证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要包括维护现场秩序、确保客户安全和提供咨询服务，参与商业活动不属于保安员的职责范围。

2.【答案】B

【解析】保安员在执行职务时遇到紧急情况，应首先按照预案行动，确保及时有效地处理问题。

3.【答案】B

【解析】保安员在服务区域发现可疑人员时，应立即报告，由专业人员处理，避免采取不当行动。

4.【答案】B

【解析】保安员在巡逻过程中应保持警觉，通过聆听四周声音来及时发现异常情况。