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导游考试的试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.我国导游员资格证书的有效期为（）年。

A.1B.3C.5D.10

【答案】C

【解析】我国导游员资格证书的有效期为5年。

2.在导游服务中，以下哪项不属于导游员的服务职责？（）

A.解答游客问询B.安排游客住宿C.维护游览秩序D.组织游客购物

【答案】D

【解析】组织游客购物不属于导游员的服务职责。

3.导游员在讲解时应注意的礼仪不包括（）。

A.语速适中B.语言幽默C.眼神交流D.衣着整洁

【答案】D

【解析】衣着整洁属于个人形象要求，不属于讲解礼仪。

4.我国最大的内陆咸水湖是（）。

A.青海湖B.洞庭湖C.滇池D.珠江

【答案】A

【解析】青海湖是我国最大的内陆咸水湖。

5.以下哪个朝代开创了中国的科举制度？（）

A.唐朝B.宋朝C.秦朝D.汉朝

【答案】C

【解析】秦朝开创了中国的科举制度。

6.我国导游员资格证考试分为（）个等级。

A.2B.3C.4D.5

【答案】B

【解析】我国导游员资格证考试分为初级和中级两个等级。

7.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应（）。

A.立即送往医院B.安抚游客情绪C.立即报警D.以上都是

【答案】D

【解析】导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应立即送往医院、安抚游客情绪和报警。

8.我国导游员在带团过程中，可以（）。

A.允许游客自由行动B.禁止游客拍照C.要求游客听从安排D.以上都不对

【答案】C

【解析】导游员在带团过程中，要求游客听从安排。

9.我国导游员在讲解时应注意的礼仪不包括（）。

A.语速适中B.语言幽默C.眼神交流D.衣着整洁

【答案】D

【解析】衣着整洁属于个人形象要求，不属于讲解礼仪。

10.我国导游员资格证考试的内容不包括（）。

A.导游基础知识B.导游服务规范C.导游业务技能D.导游英语口语

【答案】D

【解析】我国导游员资格证考试的内容不包括导游英语口语。

11.我国导游员在带团过程中，遇到游客投诉时，应（）。

A.耐心倾听B.解释说明C.立即上报D.以上都是

【答案】D

【解析】导游员在带团过程中，遇到游客投诉时，应耐心倾听、解释说明和立即上报。

12.我国导游员在讲解时应注意的礼仪不包括（）。

A.语速适中B.语言幽默C.眼神交流D.衣着整洁

【答案】D

【解析】衣着整洁属于个人形象要求，不属于讲解礼仪。

13.我国导游员资格证考试分为（）个等级。

A.2B.3C.4D.5

【答案】B

【解析】我国导游员资格证考试分为初级和中级两个等级。

14.我国导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应（）。

A.立即送往医院B.安抚游客情绪C.立即报警D.以上都是

【答案】D

【解析】导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应立即送往医院、安抚游客情绪和报警。

15.我国导游员在讲解时应注意的礼仪不包括（）。

A.语速适中B.语言幽默C.眼神交流D.衣着整洁

【答案】D

【解析】衣着整洁属于个人形象要求，不属于讲解礼仪。

16.我国导游员资格证考试的内容不包括（）。

A.导游基础知识B.导游服务规范C.导游业务技能D.导游英语口语

【答案】D

【解析】我国导游员资格证考试的内容不包括导游英语口语。

17.我国导游员在带团过程中，遇到游客投诉时，应（）。

A.耐心倾听B.解释说明C.立即上报D.以上都是

【答案】D

【解析】导游员在带团过程中，遇到游客投诉时，应耐心倾听、解释说明和立即上报。

18.我国导游员在讲解时应注意的礼仪不包括（）。

A.语速适中B.语言幽默C.眼神交流D.衣着整洁

【答案】D

【解析】衣着整洁属于个人形象要求，不属于讲解礼仪。

19.我国导游员资格证考试分为（）个等级。

A.2B.3C.4D.5

【答案】B

【解析】我国导游员资格证考试分为初级和中级两个等级。

20.我国导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应（）。

A.立即送往医院B.安抚游客情绪C.立即报警D.以上都是

【答案】D

【解析】导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应立即送往医院、安抚游客情绪和报警。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于导游员的服务职责？（）

A.解答游客问询B.安排游客住宿C.维护游览秩序D.组织游客购物

【答案】A、B、C

【解析】导游员的服务职责包括解答游客问询、安排游客住宿和维护游览秩序，组织游客购物不属于导游员的服务职责。

2.导游员在讲解时应注意的礼仪包括（）。

A.语速适中B.语言幽默C.眼神交流D.衣着整洁

【答案】A、B、C

【解析】导游员在讲解时应注意的礼仪包括语速适中、语言幽默和眼神交流，衣着整洁属于个人形象要求，不属于讲解礼仪。

3.我国导游员资格证考试的内容包括（）。

A.导游基础知识B.导游服务规范C.导游业务技能D.导游英语口语

【答