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消保监管规定题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者（）。

A.退货

B.换货

C.修理

D.以上都是

答案：D

2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者破产，消费者的权利由（）。

A.经营者股东

B.经营者债权人

C.经营者上级单位

D.人民法院指定的单位

答案：D

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.两倍

C.三倍

D.四倍

答案：B

4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。根据法律规定，消费者也可以向生产者要求赔偿，如果生产者赔偿后，有权向（）。

A.销售者或服务者追偿

B.消费者追偿

C.监管部门追偿

D.以上都不是

答案：A

5.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是（）。

A.法律规定必须提供的格式条款除外

B.消费者自愿接受的除外

C.经营者自愿提供的除外

D.以上都是

答案：A

6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者（）。

A.退货或者换货

B.修理、重作、更换

C.减少价款或者报酬

D.以上都是

答案：D

7.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）。

A.法律、行政法规规定允许的除外

B.消费者自愿接受的除外

C.经营者自愿提供的除外

D.以上都是

答案：A

8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者（）。

A.退货或者换货

B.修理、重作、更换

C.减少价款或者报酬

D.以上都是

答案：D

9.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是（）。

A.法律规定必须提供的格式条款除外

B.消费者自愿接受的除外

C.经营者自愿提供的除外

D.以上都是

答案：A

10.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。根据法律规定，消费者也可以向生产者要求赔偿，如果生产者赔偿后，有权向（）。

A.销售者或服务者追偿

B.消费者追偿

C.监管部门追偿

D.以上都不是

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务应当符合（）。

A.保障人身、财产安全的要求

B.国家标准、行业标准

C.产品的真实情况

D.消费者的合理需求

答案：ABCD

2.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）。

A.法律、行政法规规定允许的除外

B.消费者自愿接受的除外

C.经营者自愿提供的除外

D.以上都是

答案：A

3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者（）。

A.退货或者换货

B.修理、重作、更换

C.减少价款或者报酬

D.以上都是

答案：D

4.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是（）。

A.法律规定必须提供的格式条款除外

B.消费者自愿接受的除外

C.经营者自愿提供的除外

D.以上都是

答案：A

5.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。根据法律规定，消费者也可以向生产者要求赔偿，如果生产者赔偿后，有权向（）。

A.销售者或服务者追偿

B.消费者追偿

C.监管部门追偿

D.以上都不是

答案：A

6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者（）。

A.退货或者换货

B.修理、重作、更换

C.减少价款或者报酬

D.以上都是

答案：D

7.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）。

A.法律