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2025年高频ups面试题及答案

Q1：在UPS操作中心，若遇到分拣系统因条码污损无法自动识别的货物，你会如何处理？请描述具体操作流程。

处理步骤需遵循标准化应急流程：首先，立即将异常货物从分拣线体上人工移除，放置于指定的“异常处理区”并做好区域隔离，避免混入正常分拣流程；其次，使用手持终端（PDA）手动输入运单号码或通过肉眼核对面单信息（如收件人电话后四位、寄件地址关键词），确认货物归属；若面单信息完全模糊，需联系前端收派员或客服部门调取原始订单数据，通过寄件人预留信息二次核验；信息确认后，根据目的地重新规划分拣路径，优先通过人工分拣通道处理；全程需在系统中记录异常类型（条码污损）、处理