电信网络运营维护管理办法.docxVIP

电信网络运营维护管理办法

第一章总则

1.1目的与依据

为规范电信网络运营维护工作，保障网络安全、稳定、高效运行，提升服务质量，满足用户通信需求，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本单位实际情况，特制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于本单位所有电信网络（包括固定电话网、移动通信网、数据通信网、传输网及支撑网等）的规划、建设、运行、维护、优化、安全及相关管理工作。所有参与网络运营维护的部门及人员均须遵守本办法。

1.3基本原则

网络运营维护管理遵循以下原则：

*统一性原则：统一规划、统一标准、统一调度、统一管理。

*安全性原则：坚持“安全第一、预防为主”，确保网络与信息安全。

*可靠性原则：采取有效措施，保障网络设备及系统的稳定可靠运行，减少故障发生。

*高效性原则：优化资源配置，提高维护效率，降低运营成本。

*服务性原则：以用户为中心，持续提升网络服务质量和用户感知。

*规范性原则：各项工作流程化、标准化、制度化。

第二章组织与职责

2.1组织架构

网络运营维护工作实行统一领导、分级负责的管理体制。设立网络运营维护管理部门（以下简称“运维管理部门”），作为网络运维工作的归口管理部门，负责统筹协调各项运维工作。各相关业务部门、区域维护中心（或类似基层单位）在运维管理部门的指导下开展具体运维工作。

2.2各级职责

2.2.1运维管理部门职责

*贯彻