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2025年江苏省镇江市保安员证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即追赶并制服

B.跟踪观察，必要时报警

C.忽视并继续巡逻

D.询问并记录个人信息

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.镇定自若，按照预案处理

C.求助上级领导，等待指示

D.与现场人员争吵

3.保安员在工作中，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服，保持仪容整洁

B.私自接受客户礼物

C.坚持原则，公正执法

D.遵守工作纪律，按时到岗

4.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是禁止携带的？()

A.打火机

B.手机

C.小刀

D.身份证

5.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？()

A.直接跳窗逃生

B.沿着安全通道有序逃生

C.爬楼梯逃生

D.等待消防人员救援

6.保安员在执行勤务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.积极协助客户解决问题

B.对待客户态度恶劣

C.严格遵守工作纪律

D.主动提供安全建议

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待救援

B.自行处理，避免麻烦

C.求助同事，共同处理

D.保持冷静，观察情况

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.擅自离开岗位

B.严格遵守工作纪律，按时到岗

C.随意更换制服

D.私自接受客户委托

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.保持耐心，认真倾听

C.意见分歧，争吵对峙

D.拒绝沟通，直接上报

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.观察周边环境，注意可疑人员

B.保持通讯设备畅通，随时报告情况

C.遵守交通规则，注意交通安全

D.穿着整齐，仪容端正

11.在处理突发事件时，保安员应该采取哪些措施？()

A.保持冷静，判断现场情况

B.按照预案进行处理

C.确保人员安全，防止事态扩大

D.及时报警，请求支援

12.保安员在维护现场秩序时，以下哪些行为是正确的？()

A.公正执法，不偏袒任何一方

B.尊重被管理者的合法权益

C.及时处理违规行为，防止事态升级

D.保持耐心，避免言语冲突

13.以下哪些是保安员在紧急情况下应采取的逃生措施？()

A.使用安全通道逃生

B.保持低姿势，避免烟雾吸入

C.关闭身后的门窗，防止火势蔓延

D.使用湿毛巾捂住口鼻

14.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？()

A.认真倾听，不中断客户发言

B.保持礼貌，避免情绪化

C.客观公正，不偏袒任何一方

D.及时回应，尽快解决问题

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查场所的哪些区域？

16.在遇到火灾时，保安员应首先做什么？

17.保安员在执行任务时，应当遵守哪些工作纪律？

18.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

19.保安员在执行勤务时，应如何保持与客户的良好关系？

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行扑救。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的不满情绪。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带个人物品上岗位。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警并等待救援。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻过程中发现可疑情况时应采取的措施。

26.在处理突发事件时，保安员应如何协调与消防、医疗等救援力量的配合？

27.保安员在执行勤务时，如何确保自身的安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应如何处理可能出现的矛盾和冲突？

29.保安员在执行任务时，如何提高服务质量？

2025年江苏省镇江市保安员证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时应保持警惕，跟踪观察，并在必要时报警，以确保安全。

2.【答案】B

【解析】保安员在