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殡葬礼仪接待员初级模拟试卷及答案.docx

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    殡葬礼仪接待员初级模拟试卷及答案

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.在接待家属时，接待员应优先保持的仪态是（）。

    A.冷静严肃

    B.热情周到

    C.情绪激动

    D.疲惫不堪

    2.传统葬礼中，孝子通常佩戴的白色头巾称为（）。

    A.帽子

    B.孝巾

    C.围巾

    D.头带

    3.安抚悲痛家属时，接待员应避免使用的语言是（）。

    A.“节哀顺变”

    B.“一切都会好起来的”

    C.“请您节俭”

    D.“我们会照顾您的”

    4.殡仪馆内，停放遗体的区域称为（）。

    A.休息室

    B.观礼厅

    C.停尸房

    D.接待区

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