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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版家居装饰代理商售后服务规范承诺书

甲方（代理商名称）：_____________________________

乙方（家居装饰企业名称）：_________________________

鉴于甲方为乙方授权的家居装饰产品代理商，双方就售后服务规范达成如下承诺：

第一条售后服务原则

1.1甲方承诺，在乙方授权范围内，对销售给消费者的家居装饰产品提供完善的售后服务。

1.2甲方承诺，严格按照乙方制定的售后服务规范和标准执行，确保服务质量。

第二条售后服务范围

（1）产品安装指导与协助；

（2）产品使用过程中的咨询解答；

（3）产品维修与更换；

（4）产品退换货服务；

（5）产品保养与维护指导。

第三条售后服务流程

3.1消费者提出售后服务需求时，甲方应在24小时内响应，并告知消费者具体的处理流程。

3.2甲方接到消费者售后服务请求后，应在48小时内安排专业人员上门服务或提供解决方案。

3.3对于需要维修的产品，甲方应在收到产品后的7个工作日内完成维修或更换，特殊情况下不得超过10个工作日。

第四条售后服务责任

4.1甲方对因产品本身质量问题导致的售后服务承担全部责任。

4.2甲方对因消费者使用不当、维护保养不当等原因造成的损坏，按照乙方规定的责任划分进行处理。

4.3甲方应确保售后服务过程中的信息安全，不得泄露消费者个人信息。

第五条售后服务费用

5.1甲方提供售后服务时，应按照乙方规定的收费标准收取相应费用。

5.2对于因产品本身质量问题导致的售后服务，甲方不得收取任何费用。

第六条争议解决

6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交乙方所在地人民法院诉讼解决。

第七条期限

7.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第八条其他

8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（代理商名称）：_____________________________

乙方（家居装饰企业名称）：_________________________

甲方（代理商名称）盖章：

乙方（家居装饰企业名称）盖章：

甲方（代理商名称）代表人（签字）：

乙方（家居装饰企业名称）代表人（签字）：

签订日期：____年____月____日