2025年度“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案(通用.docxVIP

2025年度“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案(通用

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是全面质量管理的核心思想？()

A.质量是生产出来的，不是检验出来的

B.质量是用户满意度的体现

C.质量是产品本身的特性

D.质量是成本的一部分

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产型企业

B.服务型企业

C.以上两者都适用

D.仅限于政府部门

3.在全面质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.安全、节约、清洁、速度、服务

B.整理、整顿、清扫、清洁、素养

C.计划、实施、检查、处理、持续改进

D.顾客、供应商、内部、外部、持续改进

4.什么是质量控制？()

A.防止不合格品产生的过程

B.对不合格品进行纠正的过程

C.确保产品满足规定要求的活动

D.提高产品质量的过程

5.全面质量管理强调的预防胜于检查理念主要基于什么原因？()

A.检查成本较高

B.预防措施更有效果

C.检查过程耗时较长

D.以上都是

6.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高企业的经济效益

B.减少企业的运营成本

C.保护环境，防止污染

D.提高企业的市场竞争力

7.在全面质量管理中，六西格玛方法的主要目的是什么？()

A.降低质量成本

B.提高生产效率

C.提升顾客满意度

D.以上都是

8.什么是持续改进在全面质量管理中的重要性？()

A.提高企业的竞争力

B.降低生产成本

C.增强企业的创新能力

D.以上都是

9.在全面质量管理中，顾客满意是衡量质量的最终标准，以下哪项不是衡量顾客满意度的因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.价格

D.企业规模

10.什么是过程方法在全面质量管理中的应用？()

A.将过程视为独立的单元进行管理

B.强调跨部门的团队合作和流程整合

C.通过提高个人技能来提高整体质量

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.数据驱动决策

12.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须实施哪些管理活动？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

E.质量监督

13.在实施5S活动时，以下哪些是5S活动的基本步骤？()

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

14.以下哪些是全面质量管理中持续改进的具体体现？()

A.定期进行内部审核

B.设立质量目标

C.建立问题解决团队

D.收集和分析顾客反馈

E.对员工进行质量意识培训

15.以下哪些是实施六西格玛（SixSigma）方法的关键要素？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是______，强调以顾客为中心。

17.ISO9001质量管理体系标准中，8个原则之一是______，强调过程方法。

18.5S活动中的5S分别指的是整理、整顿、清扫、清洁和______。

19.六西格玛（SixSigma）方法中的DMAIC代表______、测量、分析、改进和控制。

20.全面质量管理强调的持续改进理念，要求组织定期进行______，以持续提升质量。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.5S活动是全面质量管理中的一种现场管理方法，它不涉及员工的个人素养。()

A.正确B.错误

23.六西格玛（SixSigma）方法的目标是消除所有缺陷，实现零缺陷。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理（TQM）强调的是对产品本身的关注，而忽视了对过程的管理。()

A.正确B.错误

25.顾客满意度是衡量全面质量管理成功与否的唯一标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明全面质量管理（TQM）的基本理念。

27.ISO9001质量管理体系标准中的8个