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2025年安徽省合肥市《保安员证》考试题库含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人正在实施盗窃行为，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即报警

B.追击盗窃者

C.拦截盗窃者并自行处理

D.立即离开现场

2.保安员在执行任务时，遇到以下哪种情况可以合法使用防卫性武器？()

A.对方正在实施轻微的违法行为

B.对方正在实施严重的违法行为

C.对方正在试图逃跑

D.对方正在进行口头威胁

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理会

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.耐心倾听，积极解决问题

D.拒绝沟通，强行离开现场

4.以下哪种行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.私下接受客户小费

B.在工作时间打瞌睡

C.严格遵守岗位纪律，认真履行职责

D.与同事争吵，影响工作氛围

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尽快采取措施，防止事态扩大

C.担心自己能力不足，不做任何处理

D.越级上报，不采取任何行动

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.私下调查客户信息

B.严格遵守保密规定，不泄露客户信息

C.在职责范围内对客户进行安全检查

D.主动提供安全防范建议

7.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？()

A.沿着楼梯向下逃生

B.乘坐电梯快速逃生

C.破坏门窗逃生

D.在原地等待消防人员到来

8.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意改变巡逻路线，不按计划执行

B.沉着冷静，按计划执行巡逻任务

C.与同事闲聊，不关注周围环境

D.在巡逻过程中，长时间休息

9.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪种应对措施是正确的？()

A.慌乱逃跑，不进行任何抵抗

B.保持冷静，迅速寻找隐蔽处所

C.与袭击者对峙，试图制服对方

D.随意乱跑，寻找警察帮助

10.保安员在遇到交通事故时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即离开现场，避免承担责任

B.立即报警，并协助处理现场

C.与其他司机争吵，要求赔偿

D.在现场等待，不采取任何行动

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.采取有效措施，防止事态扩大

D.沟通协调，确保信息畅通

12.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.诚实守信，遵守法律法规

B.尊重客户，维护客户权益

C.保守秘密，不泄露客户信息

D.爱岗敬业，尽职尽责

13.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

B.严格遵守巡逻路线和时间，确保巡逻质量

C.保持通讯设备畅通，随时准备接受指令

D.穿着整齐，仪容端正，展示专业形象

14.以下哪些属于保安员在应对恐怖袭击时的正确做法？()

A.保持冷静，迅速寻找隐蔽处所

B.尽量避免与袭击者发生正面冲突

C.利用环境设施进行防御，保护自身安全

D.及时报警，请求专业救援

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，充分理解客户诉求

B.积极沟通，寻求解决问题的方法

C.保持礼貌，尊重客户的人格尊严

D.及时反馈处理结果，维护客户权益

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当对客户的身份、物品进行认真核对，防止将危险物品带入[]。

17.保安员在遇到紧急情况时，应首先判断[]，确保自身安全。

18.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应立即[]，并及时报告。

19.保安员在执行任务时，应严格遵守[]，不得擅自离岗。

20.保安员在处理客户投诉时，应[]，以维护客户权益。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以直接使用灭火器灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不穿戴制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到恐怖袭击时，应立即