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云存储备份服务协议

尊敬的合作伙伴：

在您决定采用阿里云混合云备份服务（以下简称“HBR”）之前，我们建议您详细阅读并理解以下合同文档。请注意，本文档仅为示例，仅供参考，不构成法律建议。

本协议（以下简称“协议”）由以下双方签订：

甲方：（贵公司全称）

乙方：阿里云计算有限公司

鉴于甲方希望采用乙方提供的云存储备份服务，乙方愿意向甲方提供该服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方提供包括但不限于ECS文件/应用、OSS对象存储及NAS文件存储的云存储备份服务。

1.2甲方需按照乙方提供的价格表支付相应的服务费用。

第二条服务费用

2.1乙方向甲方提供的云存储备份服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于服务使用费、技术支持费等。

2.2甲方应在协议签订后的3个工作日内支付服务费用。

第三条服务期限

3.1本协议的有效期为【】年，自双方签字盖章之日起生效。

3.2协议期满后，如双方愿意续约，应提前3个月书面通知对方。

第四条服务质量和保障

4.1乙方保证提供的云存储备份服务具备至少16个9的数据可靠性。

4.2乙方承诺基于AES-256加密技术保障备份数据的安全。

4.3乙方应在接到甲方故障申报后【】小时内响应并提供技术支持。

第五条保密条款

5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

第六条违约责任

6.1双方违反协议的，应承担相应的违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

签订日期：【年】年【月】月【日】日

请确保您的公司法律顾问或律师审查任何合同文档，以确保其符合您的业务需求和适用的法律。特殊应用场合及增加条款：

金融行业应用：

数据安全要求更高，需增加数据加密和隐私保护的条款。

遵守金融行业数据备份和恢复的标准，增加相应的行业合规性要求。

金融服务需要高可用性和灾备能力，增加灾难恢复和业务连续性保障的条款。

医疗行业应用：

遵守医疗行业数据保护法规，增加医疗信息隐私和安全的相关条款。

数据备份需要符合医疗行业数据保留和销毁的规定，增加数据生命周期管理的条款。

医疗数据备份需要保证图像和文档等非结构化数据的完整性和可用性，增加对非结构化数据支持的特殊条款。

政府部门应用：

遵守政府数据安全法规，增加政府级别的数据保护和访问控制的特殊条款。

数据备份需要满足政府级别的审计和监管要求，增加日志记录和审计追踪的条款。

政府部门的备份数据需要有特殊的备份和存储地点要求，增加数据存储地理位置的限制条款。

国际业务应用：

遵守多个国家和地区的数据保护法规，增加跨境数据传输和数据本地化的条款。

数据备份需要考虑时区差异和跨国网络延迟，增加国际服务质量保证和SLA的条款。

国际业务可能涉及多个法律实体，增加多实体服务和责任划分的条款。

大型企业多云应用：

大型企业可能使用多个云服务提供商，需要增加多云服务之间的数据同步和迁移的条款。

数据备份需要在不同的云服务提供商之间进行，增加多云数据安全和一致性的保障条款。

大型企业可能有多个分支机构，备份数据需要支持分布式存储和集中管理的特殊条款。

附件列表及要求：

价格表：详细列出各项服务的费用，包括服务使用费、技术支持费等。

服务级别协议（SLA）：明确服务质量承诺，包括数据可靠性、响应时间等。

数据保护和隐私政策：详细说明数据保护措施和隐私政策，符合相关法规要求。

灾难恢复计划：详细描述备份数据恢复的流程和步骤，保证业务连续性。

技术支持和服务流程：详细说明技术支持的联系方式、响应时间和解决问题流程。

实际操作过程中的问题和解决办法：

数据安全和隐私问题：确保备份数据进行加密传输和存储，使用可靠的加密算法和密钥管理机制。

数据同步和一致性问题：使用可靠的同步机制和校验方法，确保备份数据与原始数据的一致性。

服务可用性和稳定性问题：选择稳定可靠的云服务提供商，定期进行服务稳定性评估和测试。

跨国数据传输问题：遵守相关国家的数据传输法规，使用合法的跨境数据传输方式，如使用符合要求的隐私保护协议。

技术和操作人员培训问题：对操作人员进行必要的培训和技术支持，确保他们能够正确使用和管理云备份服务。特殊应用场合及增加条款（续）：

教育行业应用：

遵守教育行业数据保护规定，增加对教育敏感信息特殊保护的条款。

数据备份需要考虑到教育机构的教学数据和科研数据的特殊性，增加对数据访问权限和用户身份验证的条款。

教育机构的备份数据需要有特殊的数