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2025年机场地勤岗位知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是机场地勤的主要职责？

A.航班信息发布

B.旅客登机引导

C.航空器清洁

D.航空器飞行控制

答案：D

2.在机场，地勤人员通常使用哪种设备进行旅客身份验证？

A.扫描仪

B.指纹识别仪

C.人脸识别系统

D.以上都是

答案：D

3.以下哪种情况下，机场地勤人员需要立即报告？

A.旅客行李超重

B.航班延误

C.发现可疑物品

D.旅客情绪波动

答案：C

4.机场地勤人员在协助旅客办理登机手续时，通常需要检查旅客的：

A.机票

B.护照

C.机票和护照

D.以上都不是

答案：C

5.在处理旅客投诉时，地勤人员应该采取哪种态度？

A.冷静、耐心

B.高傲、不耐烦

C.疏忽、无所谓

D.以上都不是

答案：A

6.以下哪种情况下，机场地勤人员需要协助进行紧急疏散？

A.航班延误超过2小时

B.航班取消

C.航空器出现故障

D.旅客情绪波动

答案：C

7.机场地勤人员在协助旅客办理行李托运时，需要注意：

A.行李重量限制

B.行李尺寸限制

C.行李内容限制

D.以上都是

答案：D

8.在机场，地勤人员通常使用哪种系统进行航班信息管理？

A.飞行管理系统

B.航班调度系统

C.旅客服务系统

D.以上都是

答案：D

9.以下哪种情况下，机场地勤人员需要协助进行医疗急救？

A.旅客突发疾病

B.旅客情绪波动

C.航班延误

D.旅客投诉

答案：A

10.机场地勤人员在协助旅客办理入境手续时，通常需要检查旅客的：

A.机票

B.护照

C.入境签证

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.机场地勤的主要职责包括哪些？

A.航班信息发布

B.旅客登机引导

C.航空器清洁

D.航空器加油

答案：A,B,C

2.在机场，地勤人员使用的设备包括哪些？

A.扫描仪

B.指纹识别仪

C.人脸识别系统

D.对讲机

答案：A,B,C,D

3.以下哪些情况需要机场地勤人员立即报告？

A.旅客行李超重

B.航班延误

C.发现可疑物品

D.旅客情绪波动

答案：C

4.机场地勤人员在协助旅客办理登机手续时，通常需要检查旅客的：

A.机票

B.护照

C.入境签证

D.机票和护照

答案：D

5.在处理旅客投诉时，地勤人员应该采取的态度包括哪些？

A.冷静、耐心

B.高傲、不耐烦

C.疏忽、无所谓

D.以上都不是

答案：A

6.以下哪些情况下，机场地勤人员需要协助进行紧急疏散？

A.航班延误超过2小时

B.航班取消

C.航空器出现故障

D.旅客情绪波动

答案：C

7.机场地勤人员在协助旅客办理行李托运时，需要注意的包括哪些？

A.行李重量限制

B.行李尺寸限制

C.行李内容限制

D.以上都是

答案：D

8.在机场，地勤人员通常使用的系统包括哪些？

A.飞行管理系统

B.航班调度系统

C.旅客服务系统

D.以上都是

答案：D

9.以下哪些情况下，机场地勤人员需要协助进行医疗急救？

A.旅客突发疾病

B.旅客情绪波动

C.航班延误

D.旅客投诉

答案：A

10.机场地勤人员在协助旅客办理入境手续时，通常需要检查的包括哪些？

A.机票

B.护照

C.入境签证

D.机票和护照

答案：D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.机场地勤人员的主要职责是确保旅客安全。

答案：正确

2.机场地勤人员可以使用任何设备进行旅客身份验证。

答案：错误

3.机场地勤人员在发现可疑物品时，不需要立即报告。

答案：错误

4.机场地勤人员在协助旅客办理登机手续时，只需要检查机票。

答案：错误

5.在处理旅客投诉时，地勤人员应该采取高傲、不耐烦的态度。

答案：错误

6.机场地勤人员在协助旅客办理行李托运时，只需要注意行李重量限制。

答案：错误

7.机场地勤人员通常使用飞行管理系统进行航班信息管理。

答案：正确

8.机场地勤人员在协助旅客办理入境手续时，只需要检查护照。

答案：错误

9.机场地勤人员在协助旅客办理行李托运时，需要注意行李内容限制。

答案：正确

10.机场地勤人员在发现旅客突发疾病时，不需要协助进行医疗急救。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述机场地勤的主要职责。

答案：机场地勤的主要职责包括航班信息发布、旅客登机引导、航空器清洁、行李托运、旅客服务、紧急疏散、医疗急救等。地勤人员需要确保旅客安全，提供优质服务，并协助航空器顺利起降。

2.简述机场地勤人员在协助旅客办理登机手续时的主要工作内容。

答案：机场地勤人员在协助旅客办理