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殡葬服务员职业技能鉴定考试技巧.docx

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    殡葬服务员职业技能鉴定考试技巧

    一、单项选择题（每题1分，共20题）

    1.殡葬服务人员在接待家属时，应优先考虑的是什么？（）

    A.个人形象

    B.家属的情绪和心理需求

    C.服务流程的规范性

    D.工作效率

    2.在整理逝者遗容时，以下哪项操作是不规范的？（）

    A.使用温水清洁遗容

    B.替换逝者衣物时注意保持原样

    C.使用酒精擦拭遗体皮肤以加速干燥

    D.根据家属要求调整遗容姿势

    3.殡仪馆火化前，对遗体的检查应重点核对哪些信息？（）

    A.衣物品牌

    B.身份证明、死亡证明及火化申请表

    C.遗体有无特殊气味

    D.遗体是否已完全僵

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