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京东岗前培训试题及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.京东的愿景是成为全球领先的（）。

A.电商平台B.物流企业C.零售商D.技术公司

【答案】A

【解析】京东的愿景是成为全球领先的电商平台。

2.京东的客户服务理念是（）。

A.以客户为中心B.以利润为中心C.以效率为中心D.以技术为中心

【答案】A

【解析】京东的客户服务理念是“以客户为中心”。

3.京东的物流模式主要依靠（）。

A.第三方物流B.自建物流C.合作物流D.虚拟物流

【答案】B

【解析】京东的物流模式主要依靠自建物流。

4.京东的“618”活动最初是（）的促销活动。

A.全年最大B.年中最大C.全年最小D.年中最小

【答案】B

【解析】京东的“618”活动最初是年中最大的促销活动。

5.京东的支付方式主要包括（）。

A.支付宝B.微信支付C.京东支付D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的支付方式包括支付宝、微信支付和京东支付。

6.京东的商品质量控制主要通过（）。

A.供应商审核B.第三方检测C.内部检测D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的商品质量控制主要通过供应商审核、第三方检测和内部检测。

7.京东的售后服务政策是（）。

A.7天无理由退货B.15天无理由退货C.30天无理由退货D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的售后服务政策包括7天无理由退货、15天无理由退货和30天无理由退货。

8.京东的“京准通”是（）。

A.物流系统B.营销系统C.客服系统D.财务系统

【答案】B

【解析】京东的“京准通”是营销系统。

9.京东的“京东金融”主要提供（）服务。

A.贷款B.理财C.保险D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的“京东金融”主要提供贷款、理财和保险服务。

10.京东的“京东物流”的优势是（）。

A.速度快B.成本低C.服务好D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的“京东物流”的优势是速度快、成本低、服务好。

11.京东的“京东之家”主要销售（）。

A.电子产品B.家居用品C.服装D.食品

【答案】A

【解析】京东的“京东之家”主要销售电子产品。

12.京东的“京东云”提供（）服务。

A.云计算B.大数据C.人工智能D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的“京东云”提供云计算、大数据和人工智能服务。

13.京东的“京东健康”主要提供（）服务。

A.在线医疗B.健康咨询C.药品销售D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的“京东健康”主要提供在线医疗、健康咨询和药品销售服务。

14.京东的“京东Plus”会员权益包括（）。

A.免费配送B.专属优惠C.优先客服D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的“京东Plus”会员权益包括免费配送、专属优惠和优先客服。

15.京东的“京东早鸟”活动是指（）。

A.新品首发B.限时抢购C.预售D.以上都是

【答案】D

【解析】京东的“京东早鸟”活动是指新品首发、限时抢购和预售。

二、多选题（每题2分，共10分）

1.京东的优势包括（）。

A.物流优势B.技术优势C.品牌优势D.客户服务优势

【答案】A、B、C、D

【解析】京东的优势包括物流优势、技术优势、品牌优势和客户服务优势。

2.京东的运营模式包括（）。

A.自营模式B.平台模式C.混合模式D.直营模式

【答案】A、B、C

【解析】京东的运营模式包括自营模式、平台模式和混合模式。

3.京东的客户服务渠道包括（）。

A.在线客服B.电话客服C.邮件客服D.社交媒体

【答案】A、B、C、D

【解析】京东的客户服务渠道包括在线客服、电话客服、邮件客服和社交媒体。

4.京东的商品类别包括（）。

A.电子产品B.家居用品C.服装D.食品

【答案】A、B、C、D

【解析】京东的商品类别包括电子产品、家居用品、服装和食品。

5.京东的营销活动包括（）。

A.“618”B.“双11”C.“年货节”D.“京喜”

【答案】A、B、C、D

【解析】京东的营销活动包括“618”、“双11”、“年货节”和“京喜”。

三、填空题（每题2分，共10分）

1.京东的总部位于______。

【答案】北京（2分）

2.京东的口号是______。

【答案】正品行货（2分）

3.京东的“京东物流”的口号是______。

【答案】快人一步（2分）

4.京东的“京东金融”的口号是______。

【答案】让金融更简单（2分）

5.京东的“京东健康”的口号是______。

【答案】健康生活，从京东开始（2分）

四、判断题（每题1分，共10分）

1.京东的“618”活动是全球最大的电商促销活动。（）

【答案】（√）

【解析】京东的“618”活动是全球最大的电商促销活动之一。

2.京东的“京东物流”主要依靠第三方物流。（）

【答案】（×）

【解析】京东的“京东物流”主要依靠自建物流。

3.京东的“京东金