办公室管理综合能力测试题及答案.docxVIP

办公室管理综合能力测试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

办公室收到上级单位紧急文件，需立即呈送领导批示，正确的处理流程是（）

A.登记→复印→呈送→归档

B.登记→呈送→领导批示→分办

C.复印→登记→呈送→留存

D.呈送→登记→领导批示→反馈

办公室组织跨部门会议，会议通知应提前至少（）发出，确保参会人合理安排时间

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

员工提交的报销单据存在金额计算错误，办公室行政人员的正确做法是（）

A.直接退回，不予说明

B.自行修正金额后上报

C.指出错误并指导更正，确认无误后受理

D.忽略错误，按原金额审批

办公室固定资产（如电脑、打印机）的管理核心是（）

A.采购价格最低

B.定期盘点、账实相符

C.外观完好

D.使用频率统计

当领导安排的工作与现有工作计划冲突时，办公室人员首先应（）

A.优先执行新工作，暂停原有计划

B.向领导说明冲突情况，请示优先级

C.拒绝新工作，坚持按原计划执行

D.同时推进两项工作，不主动沟通

办公室接到外部人员电话咨询公司核心业务数据，正确的回应是（）

A.如实告知相关数据

B.说明数据涉密，引导其联系对应业务部门

C.直接挂断电话

D.随意编造数据应付

会议记录的核心要求是（）

A.记录每一句话

B.突出决议、行动项、责任人及时间节点

C.只记录领导发言

D.采用文学性语言修饰

办公室文件归档的基本原则是（）

A.按文件大小分类

B.按发文时间倒序排列

C.分类合理、便于检索、长期保存

D.只归档纸质文件，电子文件无需留存

员工因个人原因需借用办公室备用钥匙，正确的管理流程是（）

A.直接出借，无需登记

B.登记借用信息→明确归还时间→按时催还→收回登记

C.仅限领导可借用，普通员工拒绝

D.出借后无需跟进归还情况

办公室日常环境卫生管理中，以下哪项是首要责任（）

A.定期更换绿植

B.保持公共区域整洁、办公设备清洁

C.统一办公桌面物品摆放

D.控制办公区域温度

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

办公室接待来访客人时，应遵循的礼仪规范包括（）

A.主动起身迎接，热情问候

B.及时倒茶倒水，提供舒适等候环境

C.了解来访意图，引导对接相关人员

D.客人离开时，起身送别至门口

办公室印章管理的关键要点有（）

A.专人保管，明确使用权限

B.建立用印登记制度，记录用印事由、时间、申请人

C.印章带出办公室需经领导审批

D.可委托他人代为保管印章，提高办事效率

办公室行政人员在组织集体活动（如团建、年会）时，需提前落实的工作包括（）

A.确定活动主题、时间、地点

B.统计参与人数，协调场地、餐饮、交通

C.制定应急预案（如突发疾病、天气变化）

D.活动后收集反馈，总结改进

以下哪些属于办公室保密工作的范畴（）

A.公司财务报表、薪酬数据

B.未公开的项目方案、商业合同

C.领导私人联系方式

D.内部会议纪要、决策文件

办公室办公用品管理的合理措施有（）

A.建立领用登记制度，控制浪费

B.定期盘点库存，及时补充常用物品

C.按需采购，避免积压

D.高档办公用品可随意领用，无需限制

三、判断题（共5题，每题2分，共10分，对的打√，错的打×）

办公室文件只要领导看过，就可以随意丢弃或销毁。（）

为提高工作效率，办公室行政人员可自行更改领导已审批的工作计划。（）

办公室电子文件应定期备份，防止数据丢失。（）

跨部门沟通时，应优先采用书面沟通（如邮件、OA），确保信息传递准确可追溯。（）

办公用品采购时，应优先选择价格最低的产品，无需考虑质量和实用性。（）

四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）

案例：周一上午，行政人员小李收到两份紧急工作：一是财务部通知当天下午3点前需提交办公室上月办公用品采购报销单据及明细；二是领导临时安排她负责周三下午跨部门项目协调会的筹备工作，要求当天中午前确定会议地点、参会人员并发出通知。此时小李发现办公用品采购明细部分单据丢失，且部分参会人员的联系方式需要向各部门确认。

问题：（1）小李应如何合理安排这两项紧急工作的优先级？（10分）

（2）针对单据丢失和联系方式不全的问题，小李可采取哪些解决措施？（10分）

案例：某公司办公室主任老张发现，近期存在以下问题：①部分员工下班后未关闭电脑、空调等设备，造成能源浪费；②办公用品领用混乱，常有员工重复领用或领用后浪费的情况；③会议通知发出后，仍有员工