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商业广场综合管理服务协议条款

第一章合同订立

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2甲乙双方信息

甲方（服务提供方）：_________________

乙方（服务接受方）：_________________

1.3合同签订日期

本合同于____年____月____日签订。

1.4合同生效日期

本合同自签订之日起生效。

1.5合同期限

本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.6合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在商业广场综合管理服务中的权利、义务和责任，保证商业广场的正常运营和管理。

第二章服务内容

2.1服务范围

甲方应提供以下综合管理服务：

（1）物业安全管理；

（2）环境卫生维护；

（3）公共设施维护；

（4）客户服务；

（5）秩序维护；

（6）其他相关服务。

2.2服务标准

甲方提供的服务应符合以下标准：

（1）物业安全管理：保证商业广场内的人员、财产和设施安全；

（2）环境卫生维护：保持商业广场环境卫生，定期进行清洁；

（3）公共设施维护：保证公共设施正常运行，定期进行检查与维修；

（4）客户服务：提供热情、周到的客户服务；

（5）秩序维护：维护商业广场内秩序，防止非法活动；

（6）其他相关服务：根据商业广场运营需要，提供其他必要服务。

第三章服务费用

3.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元。

3.2费用支付方式

乙方应按以下方式支付服务费用：

（1）每月____日前支付当月服务费用；

（2）每年____日前支付当年服务费用；

（3）合同期满前____日内支付合同期满后的服务费用。

3.3付款期限

乙方应在约定的付款期限内支付服务费用，逾期未支付的，甲方有权采取法律手段追讨。

第四章保密条款

4.1保密义务

甲乙双方对本合同内容以及商业广场的运营情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密例外

在以下情况下，甲乙双方可以披露本合同内容或商业广场的运营情况：

（1）法律、法规要求；

（2）法院、仲裁机构或行政机关的判决、裁定或决定；

（3）双方协商一致。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

若甲方未按合同约定提供服务，或提供的服务不符合合同约定的标准，乙方有权要求甲方赔偿损失。

5.2乙方违约责任

若乙方未按合同约定支付服务费用，或支付的服务费用不符合合同约定的标准，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.3违约金的计算

违约金的计算方式为：实际损失×_____%。

5.4争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应按照合同约定的服务内容和标准，按时、按质、按量完成服务交付。

6.1.2甲方应在服务交付前向乙方提供详细的服务方案和实施计划。

6.2验收标准

6.2.1乙方应根据合同约定的服务内容和标准，对甲方提供的服务进行验收。

6.2.2验收标准应包括但不限于以下内容：

（1）服务质量是否符合合同约定的标准；

（2）服务是否按时完成；

（3）服务过程中是否存在违约行为。

6.3验收程序

6.3.1乙方应在服务交付后____日内对甲方提供的服务进行验收。

6.3.2乙方应在验收中发觉的问题及时通知甲方，甲方应在接到通知后____日内予以整改。

6.3.3验收合格后，双方应签署验收报告。

第七章服务质量保证

7.1质量保证期

7.1.1本合同约定的服务质量保证期为____年。

7.1.2在质量保证期内，若因甲方原因导致服务出现质量问题，甲方应负责免费修复或更换。

7.2质量监控

7.2.1甲方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行自查。

7.2.2乙方有权对甲方提供的服务进行定期或不定期的质量检查。

7.3持续改进

7.3.1甲方应根据乙方反馈和检查结果，持续改进服务质量。

7.3.2甲方应定期向乙方提交服务质量改进报告。

第八章人员配置与管理

8.1人员配置

8.1.1甲方应按照合同约定的服务内容和标准，配置足够数量的合格服务人员。

8.1.2甲方服务人员应具备相应的资质和经验。

8.2人员管理

8.2.1甲方应建立健全服务人员管理制度，保证服务人员遵守职业道德和操作规程。

8.2.2甲方应定期对服务人员进行培训和考核。

8.3人员变动

8.3.1甲方如需更换服务人员，应提前____日通知乙方，并保证更换人员符合合同要求。

8.3.2人员变动不影响合同约定的服务质量。

第九章沟通与协调

9.1沟通渠道

9.1.1甲乙双方应建立畅通的沟通渠道，保证信息及时传递。

9.1.2