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人力资源管理师(二级)考试复习第一章(1)

第一章人力资源规划

☆组织信息的采集与解决

公司组织信息的采集

一、组织信息调查研究的阶段与环节

第一个阶段:调研准备阶段。经过对公司关于情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，拟定调研的主题内容和范围。

本阶段可分为三个环节：

1、初步情况分析。转自环球网校ｅdu２４olｘ

2、非正式调研。

3、拟定调研的目标。

第二个阶段:正式调研阶段。

本阶段可分为三个环节：

１、决定采集信息的起源和方法。信息资料可以分为两种,一个是原始资料，又称为一手资料,或初级资料;另一个叫次级资料，又称二手资料。

2、设计调查表格和抽样方法。应该力求做到文字简洁、通俗易懂、内容简朴、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答,尽量让被调查者用“√”或“×”往返答。

3、实地调查，又称为现场调查。

第三个阶段:成果解决阶段。

本阶段可分为二个环节：

1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。

2、写出调研报告。书面的调研报告的重要内容包含：调研的目标规定、调研的方式方法、调研成果的结论和关于问题的建议等，有的还应该带有附录，即附上关于组织信息调研的具体资料、记录分析表。同时应注意如下几点:

(1)必须明确阐明调研的资料起源，以示资料的可靠性;