广东省汕头市龙湖区 2025-2026 学年航空客运值机服务 11 月质量检测试卷.docx

广东省汕头市龙湖区2025-2026学年航空客运值机服务11月质量检测试卷

考生姓名：________班级：________学号：________得分：________

考试时间：90分钟满分：100分考试范围：航空客运值机服务基础流程、证件核查规范、行李处理标准、特殊旅客服务、应急处置及龙湖区机场运营特色要求质量检测重点：服务规范性、问题解决能力、旅客沟通技巧

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.汕头市龙湖区作为粤东航空枢纽，航空客运值机服务的核心目标是（）

A.快速完成值机流程B.保障旅客高效出行、提升服务体验与航空安全C.减少行李托运数量