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济南邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种业务不属于邮政普遍服务？

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递服务

2.邮政的英文简称是？

A.EMS

B.Post

C.SF

D.ZTO

3.中国邮政成立于？

A.1949年

B.1950年

C.1951年

D.1952年

4.以下哪个是邮政的标志颜色？

A.红色

B.绿色

C.蓝色

D.黄色

5.邮政储蓄银行的客服电话是？

A.95580

B.95599

C.95566

D.95533

6.中国邮政主要承担的是？

A.商业服务

B.公益服务

C.金融服务

D.科技服务

7.邮票的发明者是？

A.罗兰·希尔

B.爱因斯坦

C.牛顿

D.爱迪生

8.邮政包裹的最大重量限制一般是？

A.20千克

B.30千克

C.40千克

D.50千克

9.国内特快专递的简称是？

A.EMS

B.EMS+

C.DHL

D.UPS

10.邮政投递员主要负责？

A.邮件揽收

B.邮件分拣

C.邮件运输

D.邮件投递

答案：1.D2.B3.A4.B5.A6.B7.A8.D9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务包括？

A.函件业务

B.包裹业务

C.报刊发行

D.邮政储蓄

2.邮政的特点有？

A.服务性

B.公用性

C.通信性

D.普遍性

3.以下属于邮政快递业务的有？

A.国内标准快递

B.国际快递

C.同城快递

D.经济快递

4.邮政汇兑可以实现？

A.个人之间汇款

B.单位之间汇款

C.异地汇款

D.同城汇款

5.邮政的投递方式有？

A.按址投递

B.局内投交

C.上门投递

D.自助投递

6.邮票的功能有？

A.邮资凭证

B.文化艺术品

C.宣传工具

D.历史见证

7.邮政包裹的种类有？

A.普通包裹

B.快递包裹

C.特快包裹

D.挂号包裹

8.邮政储蓄银行可以办理的业务有？

A.储蓄存款

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.理财业务

9.邮政企业的服务宗旨是？

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

10.邮政的网络包括？

A.营业网点

B.投递网络

C.运输网络

D.信息网络

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6。ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政只提供寄递服务。（）

2.邮政储蓄银行是独立的金融机构。（）

3.邮票不能重复使用。（）

4.邮政包裹必须保价。（）

5.邮政投递时间是固定不变的。（）

6.邮政汇兑业务已经逐渐被电子支付取代。（）

7.邮政企业可以随意调整邮资。（）

8.邮政的所有业务都面向个人。（）

9.国际邮件的投递时间比国内邮件长。（）

10.邮政网络只负责邮件运输。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的主要内容。

信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹等寄递，以及邮政汇兑。

2.邮政储蓄银行有哪些优势？

网点多、信誉好、产品丰富、服务多样。

3.邮政快递业务的优势是什么？

速度较快、服务网络广、安全可靠。

4.邮票有哪些收藏价值？

具有艺术价值、历史价值、文化价值等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政服务质量？

加强员工培训，优化业务流程，利用科技手段，及时处理投诉。

2.邮政储蓄银行如何拓展业务？

创新金融产品，加强市场推广，提升服务水平，加强与其他机构合作。

3.邮政快递如何应对竞争？

提升速度和服务质量，优化价格体系，加强品牌建设，拓展业务领域。

4.谈谈邮票文化的传承意义。

承载历史文化，促进文化传播交流，激发文化创造力，增强民族文化认同感。