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物业维修合同（业主维修单位）-服务保障

甲方（业主/物业使用人）：________________________

乙方（物业服务企业）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律法规，为明确甲乙双方在物业维修服务中的权利与义务，保障业主/物业使用人的合法权益，经友好协商，订立本合同。

第一条物业基本情况

甲方委托乙方提供维修服务的物业地址为：________________________，物业类型：__________（如住宅、商业、办公等），涉及的主要共用部位、共用设施设备包括但不限于：____________（根据实际情况列明，如楼体外墙、屋顶、共用电梯、公共照明、供水管道、排水系统、消防设施等）。

第二条服务范围与内容

2.1乙方负责根据本合同约定，以及业主委员会或甲方的授权，对上述物业的共用部位、共用设施设备进行维修、养护及相关保障服务。

2.2服务范围包括但不限于日常巡查、故障响应、维修实施、材料更换、质量检查等。

2.3以下维修项目不属于本合同约定服务范围：

2.3.1业主/物业使用人私有部分及其使用的设施设备的维修；

2.3.2因业主/物业使用人不当使用或故意损坏造成的维修；

2.3.3装饰装修造成的损坏维修；

2.3.4法律法规规定应由相关权属单位或政府部门负责的维修；

2.3.5乙方已明示不承担维修责任的部件或项目。

第三条服务响应与维修标准

3.1甲方发现需要维修的情况，应通过乙方公示的服务热线、线上报修平台或现场服务点等方式及时报修，并应提供必要的维修信息。

3.2乙方应在接到甲方报修信息后，____小时内响应（紧急维修）或____小时内响应（一般维修），并明确告知预计到达时间或处理方案。

3.3对于紧急维修（如影响公共安全、正常使用的关键设施故障），乙方应在接到报修后____小时内到达现场并开始处理。

3.4对于一般维修，乙方应在接到报修后____小时内到达现场进行勘查，并在____小时内给出维修方案，并于收到甲方确认后____日内完成维修。

3.5所有维修工作应使用合格的材料和设备，确保维修质量，修复后达到相关技术标准或合同约定的标准，并承担因维修不当造成的再次损坏。

3.6乙方维修人员应佩戴统一标识，遵守现场安全规定，文明服务。

3.7乙方应建立维修记录，并应甲方要求提供相关证明文件。

第四条服务保障措施

4.1乙方应配备足够数量、具备相应专业技能和资质的维修技术人员，并定期组织培训，提升服务能力。

4.2乙方应根据服务范围和实际需要，储备必要的常用维修备品备件，或建立畅通的采购渠道，确保维修物资的及时供应。

4.3乙方应制定并执行设施设备预防性维护计划，定期对共用部位、共用设施设备进行检查和维护，减少故障发生，保障运行安全。

4.4针对重大或复杂的维修项目，乙方应制定专项方案，必要时可引入专业分包单位，并确保总体的服务质量和责任可控。

第五条费用承担与结算

5.1日常公共区域的维修、养护费用已包含在本物业的物业服务费中，由乙方承担。

5.2因维修需要更换的零配件费用，由乙方承担其成本价。

5.3业主/物业使用人私有部分的维修，或因甲方原因造成的损坏，相关维修费用由甲方承担。乙方可以为甲方提供有偿维修服务，收费标准按双方另行约定或参照乙方公示的标准执行。

5.4对于需要甲方承担的维修费用，乙方应提前告知甲方具体金额和原因，经甲方确认后收取。

5.5费用结算：乙方每月/每季度/每年（选择一项）可向甲方/业主委员会提供维修费用明细，经核对无误后，按照物业服务合同约定的方式划扣或由甲方/业主委员会统一收取后支付给乙方。

第六条甲方的权利与义务

6.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供及时、有效的维修服务。

6.2甲方有义务及时、准确地向乙方报修，并提供必要的协助。

6.3甲方应爱护共用部位、共用设施设备，避免造成损坏。

6.4甲方有权对乙方的维修服务进行监督，并可以提出意见和建议。

6.5甲方应按照物业服务合同及相关约定，按时足额缴纳物业服务费，该费用已涵盖部分日常维修成本。

第七条乙方的权利与义务

7.1乙方有权要求甲方提供准确的报修信息。

7.2乙方应按照合同约定的服务范围、标准和流程，提供维修服务。

7.3乙方应建立完善的维修服务流程和档案管理制度。

7.4乙方应配合甲方或业主委员会对维修服务的检查和监督。

7.5乙方应妥善保管维修过程中涉及甲方的个人信息。

第八条监督与考核

8.1业主委员会或甲方有权对乙方的维修服务质量进行监督，可定期或不定期进行检查。

8.2乙方应定期对自身的维修服务进行内部检查和评