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老人关爱服务承诺函[6篇]

老人关爱服务承诺函篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据《_________老年人权益保障法》及相关法律法规，为切实维护老年人合法权益，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，承诺方本着以人为本、服务至上、诚实守信的原则，就关爱服务老年人事宜，郑重作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺事项

承诺方承诺为服务对象提供全方位、多层次、人性化的关爱服务，具体包括但不限于以下方面：

（1）生活照料：为老年人提供日常起居的关心与帮助，包括但不限于协助用餐、穿衣、洗漱、如厕等基本生活护理，保证老年人基本生活需求得到满足。

（2）健康管理：定期为老年人开展健康检查，建立健康档案，提供健康咨询和疾病预防指导，协助老年人进行康复训练，提升老年人健康水平。

（3）精神慰藉：关注老年人心理健康，定期进行心理疏导，组织文化娱乐活动，丰富老年人精神文化生活，消除老年人孤独感，增强老年人幸福感。

（4）安全防护：为老年人提供安全居住环境，定期进行安全隐患排查，消除各类安全风险，保障老年人人身安全。

（5）权益维护：协助老年人维护合法权益，提供法律咨询和援助服务，引导老年人依法维权，保障老年人合法权益不受侵害。

（6）其他服务：根据服务对象实际需求，提供助行、助听、助视等各类辅助器具服务，以及必要的家政服务、购物代劳等便民服务。

二、实施标准

1.服务质量标准

承诺方承诺所有服务人员均需经过专业培训，具备丰富的服务经验和良好的职业道德，能够为老年人提供优质、高效、贴心的服务。服务质量应符合国家相关标准，并定期进行服务质量评估，保证服务质量不断提升。

（1）生活照料服务响应时间不超过__________分钟，服务满意度不低于__________%。

（2）健康管理服务每年至少提供__________次，健康档案完整率达到__________%以上。

（3）精神慰藉服务每周至少提供__________次，老年人心理健康状况明显改善率达到__________%以上。

（4）安全防护服务每月至少进行__________次安全隐患排查，安全隐患整改率达到__________%以上。

（5）权益维护服务提供及时有效，老年人合法权益维护率达到__________%以上。

（6）其他服务质量应符合老年人实际需求，并得到老年人认可，服务满意度不低于__________%。

2.服务流程标准

承诺方应建立完善的服务流程，明确服务职责，规范服务行为，保证服务过程有序、高效、安全。服务流程应包括服务需求评估、服务方案制定、服务实施、服务反馈等环节，并形成书面记录，便于追溯和监督。

三、监督考核

1.自我监督

承诺方应建立内部监督机制，定期对服务过程进行自查，及时发觉和纠正服务中存在的问题，保证服务质量符合承诺要求。

2.外部监督

承诺方应积极配合相关部门的监督检查，主动接受社会监督，及时回应社会关切，不断改进服务质量。

3.考核指标

承诺方将建立健全的考核制度，将服务质量、服务效率、服务满意度等__________项指标纳入年度考核，考核结果作为改进服务和奖惩的重要依据。考核结果应及时向服务对象公布，接受服务对象监督。

四、生效变更

1.生效

本承诺书自签订之日起生效，承诺方将严格按照本承诺书内容履行义务，为老年人提供优质的关爱服务。

2.变更

如遇特殊情况，确需变更承诺内容的，承诺方应提前书面告知服务对象，并经服务对象同意后方可变更。变更后的承诺内容与本承诺书具有同等法律效力。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

老人关爱服务承诺函篇2

1.总则

为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，切实维护老年人合法权益，提升老年人生活质量，承诺人根据《_________老年人权益保障法》及相关法律法规规定，特制定本服务承诺。

2.承诺事项

承诺人承诺为服务对象提供以下关爱服务：

（1）定期开展健康巡访，每月不少于__________次，及时发觉并协助解决老年人健康问题；

（2）提供生活照料服务，包括但不限于协助用餐、清洁、购物等，保证服务对象基本生活需求得到满足；

（3）开展精神慰藉服务，通过谈心、陪伴等方式，缓解老年人孤独感，保持其心理健康；

（4）组织文娱活动，每月不少于__________次，丰富老年人精神文化生活；

（5）建立服务档案，详细记录服务对象需求及服务情况，保证服务质量可追溯；

（6）服务过程中，严格遵守职业道德规范，尊重服务对象隐私及人格尊严；

（7）服务质量参数：服务响应时间不超过__________分钟，服务满意度________