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化解敌意重视与有敌意的听众之间过去发生的事情用温和、友善和赞赏的态度和方式开始 (假如你握紧双拳来找我,我想我也不甘示弱)让对方开口说“是”,引导对方进入肯定的方向。 (不要先讨论你不赞成的事,而是先强调——不停地强调——你赞成的事)从对方的立场看事情,同情对方的意愿。 (我一点不怪你有这种感觉,如果我是你我会与你的感觉一样)第四单元:有效组织演讲——分析听众第29页,共65页,星期日,2025年,2月5日化解敌意激发对方高尚的动机 (每个人在内心都把自己理想化,喜欢赋予自己行为的动机一种良好的解释)让对方面临挑战,提醒他注意客观事实。 (假如你握紧双拳来找我,我想我也不甘示弱)第四单元:有效组织演讲——分析听众第30页,共65页,星期日,2025年,2月5日换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时,我们所关注的是:发言的核心问题是什么?我从发言中得到什么?接下来是什么?第四单元:有效组织演讲——分析听众第31页,共65页,星期日,2025年,2月5日重要提示——听众分析听众时要考虑一些“基本要素”,千万不要因为忽视某一个“基本要素”而搞砸整场发言。名字的正确拼写__________合适的称呼______________主要决策人______________工作经历最近的工作成就个人兴趣教育信息听众的性格爱好……(脾气特别的人、小圈子里的时髦词语等等)第四单元:有效组织演讲——分析听众第32页,共65页,星期日,2025年,2月5日发言中心(观点)明确练习:构思您的发言对谁发言? ______________________________________我要谈什么? ______________________________________听众从我的谈话中将要得到什么? _______________________________________第四单元:有效组织演讲第33页,共65页,星期日,2025年,2月5日发言中心(观点)明确您的观点是什么?为发言内容确定一个观点。(你最希望听众记住的就是您的观点)第四单元:有效组织演讲第34页,共65页,星期日,2025年,2月5日内容恰当包括三个要素※收获※论据※个人经历第四单元:有效组织演讲第35页,共65页,星期日,2025年,2月5日要素一:收获回答听众“我从演讲中获得了什么?通常情况下有两种收获:情感方面和逻辑方面。第四单元:有效组织演讲——内容恰当逻辑方面地收获情感方面地收获金钱认同感安全——健康成就时间安全感生产力——效率愉快升级了的产品自信请在您的收获中使用这些词语,因为它最能刺激听众的欲望。第36页,共65页,星期日,2025年,2月5日要素二:论据在你的研究、调查过程中引导你确定观点的、用以证明你的观点的资料。论据通常情况下可列举3-6条。建议只要3条。第四单元:有效组织演讲—内容恰当第37页,共65页,星期日,2025年,2月5日要素三:个人经历可以包括你所在公司的经历、间接得到他人的经历、或是能说明你的观点的个人故事。选举有代表性的1-2个经历。第四单元:有效组织演讲—内容恰当第38页,共65页,星期日,2025年,2月5日尾声—要点快进入尾声时,从正文中挑选2-3个重点,做为整个发言的要求,进行重申。千万不要再提其他与要点无关的信息第四单元:有效组织演讲—内容恰当第39页,共65页,星期日,2025年,2月5日尾声—建议能够将你的观点付诸实施的具体行动。也是回答客户的内心问题:下一步做什么?千万不要再提其他与要点无关的信息第四单元:有效组织演讲—内容恰当第40页,共65页,星期日,2025年,2月5日视听教具活动彩色挂图卡片投影仪幻灯片录像带产品样品补充材料第四单元:有效组织演讲—视听教材第41页,共65页,星期日,2025年,2月5日投影幻灯片式内容简单、用词精练 诀窍:稿子就在幻灯片的边框上第四单元:有效组织演讲—视听教材第42页,共65页,星期日,2025年,2月5日投影幻灯片式第四单元:有效组织演讲—视听教材在此处写下放映幻灯片之前要说的话在此处写下放映幻灯片之后要说的话听我的,没错!第43页,共65页,星期日,20
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