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2025服务组织服务质量管理体系建设指南（编制-2025A0）.pdf

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    服务组织服务质量管理体系建设指南

    (编制，2025A0)

    1

    服务组织服务质量管理体系建设指南

    目次

    前言1I

    1范围1

    2规范性引用文件1

    3术语和定义2

    4组织环境6

    4.1理解服务组织及其环境6

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