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第十章公共关系危机处理策划第一节公共关系危机概述第二节公共关系危机的应对措施第三节公共关系危机处理的程序与策略
第一节公共关系危机概述
一、公共关系危机的含义二、公共关系危机的特征三、公共关系危机的类型
一、公共关系危机的含义公共关系危机是指危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事件。如重大生产事故、商业危机、劳资纠纷、财务损失、房屋倒塌、食物中毒、交通事故、火灾、水灾、爆炸、污染等等.
二、公共关系危机的特征1、突发性2、潜伏性3、危害性4、关注性5、复杂性
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