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福州网约车考试题目大全精选试题卷含答案一

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意变道超车

B.使用手机通话

C.遵守交通规则，文明驾驶

D.在拥堵路段随意停车

2.网约车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.告知乘客自行处理

C.主动告知乘客不能携带并拒绝运输

D.无视乘客携带的危险品

3.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为可能导致交通事故？()

A.驾驶车辆时保持专注

B.驾驶车辆时使用安全带

C.驾驶车辆时与乘客聊天

D.驾驶车辆时保持车距

4.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.无视乘客要求，继续行驶

B.与乘客协商解决问题

C.采取强硬态度拒绝乘客要求

D.直接将乘客赶下车

5.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.车辆轻微故障

B.乘客提出紧急送医请求

C.车辆轮胎漏气

D.遇到交通拥堵

6.网约车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？()

A.将物品据为己有

B.将物品归还给乘客

C.将物品交给公司处理

D.将物品丢弃

7.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为违反了职业道德？()

A.驾驶车辆时保持专注

B.驾驶车辆时使用安全带

C.驾驶车辆时与乘客聊天

D.驾驶车辆时收听音乐

8.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽视乘客投诉

B.与乘客进行沟通，了解情况

C.采取强硬态度反驳乘客

D.直接将乘客赶下车

9.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况需要立即停车？()

A.车辆轻微故障

B.乘客提出紧急送医请求

C.车辆轮胎漏气

D.遇到交通拥堵

10.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.驾驶车辆时保持专注

B.驾驶车辆时使用安全带

C.驾驶车辆时接打电话

D.驾驶车辆时保持车距

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.提前到达约定地点等候乘客

B.主动为乘客提供帮助

C.保持车内整洁，提供必要的服务设施

D.遵守交通规则，安全驾驶

12.在遇到乘客突发疾病时，网约车驾驶员应采取以下哪些措施？()

A.立即停车，寻求帮助

B.保持冷静，稳定乘客情绪

C.询问乘客病情，提供初步急救措施

D.直接将乘客送往最近的医院

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应立即报告公司？()

A.乘客携带违禁品

B.车辆发生故障，无法继续服务

C.遭遇交通事故

D.乘客发生意外伤害

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于乘客权益保护范畴？()

A.乘客要求更改行程

B.乘客要求取消订单

C.乘客要求提供无障碍服务

D.乘客要求司机在指定地点等候

15.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应主动避免与乘客发生冲突？()

A.乘客对服务不满意

B.乘客提出不合理要求

C.乘客与驾驶员发生言语争执

D.乘客在车内吸烟

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在规定的时间内到达乘客指定的上车地点，具体时间为订单发出后______分钟内。

17.网约车驾驶员在行驶过程中，应主动向乘客出示______，以便乘客核对。

18.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应提前______提醒乘客。

19.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即______，并寻求周围乘客的帮助。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出违反法律法规的要求，应______，并向乘客说明理由。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在行驶过程中，可以同时使用手机进行通话或观看视频。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客提供的任何小费。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理的要求时，可以拒绝服务。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，必须随时保持车内整洁。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客醉酒，应继续服务。()

A.正确