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引言
（一）研究背景
自20世纪80年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70％～80％，有的甚至高达90％，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。[1]
我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但近年来发展十分迅速，《中国自由行发展报告》中2011年抽样调查数据显示，国内城镇居民团体旅游占17.5%，散客旅游占82.5%;农村居民团体旅游占6.9%，散客旅游占93.1%；《中国旅游统计年鉴2014》显统计，在入境旅游市场中，2013年入境旅游人数为12907.78万人次，其中由旅行社接待的入境人数为2
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