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智能环境平台技术支持合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（以下简称“受托方”）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“智能环境平台”是指由甲方拥有并运营的，集成了多种环境监测、数据分析及管理功能的网络平台。

1.1.2“技术支持服务”是指乙方为保障智能环境平台的正常运行，提供的技术维护、升级及优化等服务。

第二章合同背景与目的

2.1甲方拥有并运营智能环境平台，为提高平台的稳定性与用户体验，甲方委托乙方提供技术支持服务。

2.2本合同的目的是明确双方在智能环境平台技术支持服务中的权利、义务和责任。

第三章技术支持服务内容

3.1乙方应根据甲方的要求，提供以下技术支持服务：

3.1.1平台运行监控：乙方应对智能环境平台的运行状况进行实时监控，保证平台的正常运行。

3.1.2技术维护：乙方应对智能环境平台进行定期检查和维护，保证平台的技术功能稳定。

3.1.3技术升级：乙方应根据智能环境平台的发展需求，提供技术升级服务，以满足甲方对平台功能及功能的要求。

3.1.4技术优化：乙方应对智能环境平台进行技术优化，提高平台的运行效率及用户体验。

第四章技术支持服务期限

4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

4.2在合同有效期内，除非双方另有约定，否则乙方应持续提供技术支持服务。

第五章技术支持服务费用及支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

5.1.1合同签订后，甲方应在____个工作日内向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。

5.1.2乙方完成合同约定的技术支持服务后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余款项。

5.2乙方开具正规发票，甲方按约定方式支付服务费用。

5.3除非双方另有约定，否则本合同项下的服务费用不包括税费，税费由乙方承担。

第六章技术支持服务标准

6.1乙方提供的技术支持服务应达到以下标准：

6.1.1平台运行监控：乙方应保证平台99.9%的时间内正常运行，出现故障时，乙方应在30分钟内响应并启动故障排除程序。

6.1.2技术维护：乙方应每季度对平台进行一次全面检查和维护，并提前向甲方提交维护计划。

6.1.3技术升级：乙方应根据智能环境平台的发展需求，至少每年进行一次技术升级，并提前三个月通知甲方。

6.1.4技术优化：乙方应定期对平台进行功能优化，保证平台响应时间不超过2秒。

第七章技术支持服务流程

7.1乙方应按照以下流程提供技术支持服务：

7.1.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，1小时内进行响应，并提供初步解决方案。

7.1.2乙方应根据问题的复杂程度，安排相应级别的技术人员进行现场或远程支持。

7.1.3乙方应在问题解决后，向甲方提交书面报告，包括问题原因、解决过程和预防措施。

第八章技术支持服务人员

8.1乙方应指定具备相关专业资格和经验的技术人员负责智能环境平台的技术支持服务。

8.2乙方应保证技术人员的工作连续性，如需更换人员，乙方应提前通知甲方，并保证交接顺利。

8.3乙方技术人员在提供服务时，应遵守甲方的相关规章制度，并保守甲方的商业秘密。

第九章违约责任

9.1若乙方未按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。

9.2若乙方提供的技术支持服务不符合本合同规定的标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并支付甲方因此产生的额外费用。

9.3若因乙方的原因导致智能环境平台无法正常运行，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章信息安全与保密

11.1乙方应保证智能环境平台的数据安全，采取必要的技术措施，防止数据泄露、损坏或丢失。

11.2乙方应对甲方提供的所有资料、数据和商业秘密进行保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

11.3乙方人员在与甲方合作期间及合作结束后，应继续承担保密义务，直至保密信