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2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新)(15)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车平台公司应当建立服务评价体系，对驾驶员服务质量进行考核，考核周期不得少于多少天？()

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

2.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.不得吸烟

B.不得饮酒

C.不得在车内放置危险品

D.以上都是

3.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.安全驾驶知识

B.服务规范

C.应急处理能力

D.以上都是

4.网约车平台公司应当如何保障乘客的个人信息安全？()

A.不得泄露乘客个人信息

B.不得收集乘客个人信息

C.不得使用乘客个人信息

D.以上都是

5.网约车驾驶员在接到订单后，应当在多少时间内到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

6.网约车平台公司应当如何处理乘客的投诉？()

A.及时处理乘客投诉

B.不得拒绝处理乘客投诉

C.对乘客投诉进行记录和反馈

D.以上都是

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当如何与乘客沟通？()

A.使用礼貌用语

B.保持耐心

C.主动询问乘客需求

D.以上都是

8.网约车平台公司应当如何对驾驶员进行背景审查？()

A.对驾驶员进行身份核实

B.对驾驶员进行犯罪记录查询

C.对驾驶员进行驾驶技能考核

D.以上都是

9.网约车平台公司应当如何保障驾驶员的合法权益？()

A.依法签订劳动合同

B.依法缴纳社会保险

C.保障驾驶员休息时间

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.使用礼貌用语

B.保持车辆整洁

C.遵守交通规则

D.及时响应乘客需求

11.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的背景审查？()

A.身份核实

B.犯罪记录查询

C.驾驶技能考核

D.服务评价

12.网约车平台公司应当如何保障乘客的合法权益？()

A.依法签订服务协议

B.明确服务标准和流程

C.建立投诉处理机制

D.提供安全保障措施

13.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.立即停车

B.保持冷静

C.按照规定操作

D.及时报警

14.网约车平台公司应当如何管理驾驶员的车辆？()

A.定期检查车辆状况

B.确保车辆符合安全标准

C.提供必要的车辆维护服务

D.监督车辆使用情况

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在提供服务时，应确保车辆技术状况良好，不得使用报废或者达到报废标准的车辆，车辆使用年限不得超过____年。

16.网约车平台公司应当建立健全的____机制，对驾驶员进行培训和管理。

17.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客突发疾病，应立即采取____措施。

18.网约车平台公司应当对驾驶员进行____，确保其符合服务要求。

19.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在____内到达乘客指定地点。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在服务过程中，可以同时为多个乘客提供服务。()

A.正确B.错误

21.网约车平台公司可以对驾驶员的个人信息进行公开。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司可以对驾驶员进行不定期的服务质量检查。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以携带危险品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车平台公司应当如何确保驾驶员具备必要的驾驶技能和服务知识？

26.如果乘客在网约车服务过程中遇到紧急情况，驾驶员应该如何处理？

27.网约车平台公司应当如何保护驾驶员的合法权益？

28.网约车平台公司在处理乘客投诉时，应当遵循哪些原则？

29.网约车平台公司如何应对网络攻击和数据泄露等安全风险？

2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新)(15)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】网约车平台公司应当建立服务评价体系，对驾驶员服务质量进行考核，考核周期不得少于60天。