2025年保险从业资格-保险代理从业人员资格考试历年真题摘选附带答案版.docxVIP

2025年保险从业资格-保险代理从业人员资格考试历年真题摘选附带答案版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《保险法》，保险代理机构可以同时接受多家保险公司的委托办理保险业务，下列说法正确的是：()

A.不得同时接受同一家保险公司的委托办理财产保险业务和人身保险业务

B.可以同时接受多家保险公司的委托办理同类保险业务

C.必须选择一家保险公司进行独家代理

D.不得接受保险公司的再委托

2.保险公司向保险代理人支付的手续费，下列说法错误的是：()

A.应当根据代理业务的风险程度确定

B.应当与保险代理人的服务质量挂钩

C.可以在保险单中约定

D.应当符合保险监管部门的规定

3.下列关于保险代理从业人员职业道德的说法，正确的是：()

A.保险代理从业人员可以接受保险公司的委托，同时向客户推荐其他公司的保险产品

B.保险代理从业人员应当维护保险公司的合法权益，不得损害保险公司的利益

C.保险代理从业人员应当保持独立性，不受保险公司的约束

D.保险代理从业人员可以为了获得更多佣金，推荐给客户风险较高的保险产品

4.保险代理从业人员在签订代理合同时，下列哪项内容是必须的？()

A.代理期限

B.代理费用

C.代理权限

D.代理范围

5.保险公司与保险代理机构签订的代理合同，应当包括哪些内容？()

A.代理期限、代理费用、代理权限

B.代理范围、代理费用、代理权限

C.代理期限、代理范围、代理费用

D.代理期限、代理费用、代理权限、代理范围

6.保险代理从业人员在向客户介绍保险产品时，下列哪项行为是不允许的？()

A.如实告知保险产品的保险责任、保险期间等关键信息

B.误导客户，夸大保险产品的收益

C.提供保险产品比较服务，帮助客户选择合适的保险产品

D.依法向客户收取代理费用

7.保险公司对保险代理从业人员的培训，应当包括哪些内容？()

A.保险法律法规、保险知识、职业道德

B.保险法律法规、保险产品知识、营销技巧

C.保险法律法规、保险产品知识、客户服务技巧

D.保险法律法规、保险产品知识、团队管理技巧

8.保险代理从业人员在处理客户投诉时，下列哪项做法是不恰当的？()

A.认真倾听客户的投诉，了解投诉原因

B.对客户的投诉进行推诿，不承担责任

C.及时与保险公司沟通，寻求解决方案

D.在处理投诉过程中保持耐心和礼貌

9.下列关于保险代理从业人员行为规范的说法，正确的是：()

A.保险代理从业人员可以接受客户赠送的礼品

B.保险代理从业人员应当遵守保险法律法规，维护保险行业的良好秩序

C.保险代理从业人员可以接受保险公司的红包

D.保险代理从业人员可以接受保险公司以外的其他机构的馈赠

10.保险公司对保险代理从业人员进行考核，主要考核哪些方面？()

A.业务知识、职业道德、服务质量

B.业务业绩、客户满意度、团队协作能力

C.业务业绩、营销技巧、团队管理能力

D.业务知识、客户满意度、团队协作能力

11.保险代理从业人员在代理过程中，下列哪项行为是不符合规定的？()

A.严格按照保险合同约定办理业务

B.私自改变保险合同的条款

C.及时向保险公司报告业务情况

D.遵守保险代理从业人员的职业道德

二、多选题(共5题)

12.保险代理从业人员在签订代理合同时，应当注意以下哪些事项？()

A.明确代理期限

B.约定代理费用

C.明确代理权限

D.约定保密条款

E.约定争议解决方式

13.根据《保险法》，以下哪些行为属于保险代理从业人员的职责？()

A.向客户介绍保险产品

B.办理保险业务手续

C.负责保险公司的客户关系维护

D.保管保险单证

E.向保险公司报告业务情况

14.保险代理从业人员在向客户推荐保险产品时，应当遵循哪些原则？()

A.客户利益优先

B.公平竞争

C.诚信为本

D.保守秘密

E.遵守法律法规

15.保险代理从业人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时记录投诉内容

C.保持耐心和礼貌

D.私下解决问题

E.及时反馈处理结果

16.保险公司对保险代理从业人员的培训内容通常包括哪些方面？()

A.保险法律法规知识

B.保险产品知识

C.客户服务技巧

D.营销策略

E.职业道德规范

三、填空题(共5题)

17.保险代理从业人员在签订代理合同时，应当明确代理期限、代理费用、代理权限、保密条款以及__。

18.根据《保险法》，保险代理从业人员在代理过程中，应当向保险公司报告的业务情