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2025年全国保险代理从业人员资格考试模拟试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保险代理从业人员应当遵守哪些职业道德规范？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.客户至上

D.以上都是

2.以下哪项不属于保险代理从业人员的基本职责？()

A.办理保险业务的咨询和代理

B.协助保险公司进行风险评估

C.维护客户隐私

D.推销保险产品

3.保险代理从业人员在签订保险合同时，以下哪项行为是正确的？()

A.隐瞒保险条款的重要信息

B.强迫客户购买保险

C.主动向客户说明保险条款内容

D.漏报保险费率

4.保险代理从业人员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.积极倾听

B.及时反馈

C.拒绝沟通

D.主动道歉

5.以下哪项不属于保险代理从业人员应当具备的专业知识？()

A.保险法律法规

B.保险产品知识

C.心理学知识

D.医学知识

6.保险代理从业人员在推广保险产品时，以下哪种行为是不合规的？()

A.客观介绍产品特点

B.使用虚假宣传手段

C.提供真实的产品信息

D.强调产品的潜在收益

7.保险代理从业人员在处理保险理赔时，以下哪项行为是错误的？()

A.及时处理客户理赔申请

B.误导客户关于理赔流程

C.主动协助客户准备理赔材料

D.尽量简化理赔手续

8.保险代理从业人员在代理保险业务时，以下哪种情况需要向客户披露利益冲突？()

A.推荐与自己有亲属关系的保险公司产品

B.推荐与自己有合作关系的保险公司产品

C.推荐与自己无任何关系的保险公司产品

D.推荐与自己有竞争关系的保险公司产品

9.保险代理从业人员在离职时，以下哪种行为是合规的？()

A.秘密带走客户资料

B.通知客户并协助客户转移业务

C.拒绝交接客户业务

D.隐瞒离职事实

10.保险代理从业人员在开展业务时，以下哪种行为可能构成欺诈？()

A.诚实宣传保险产品

B.适度夸大保险产品收益

C.客观介绍保险产品风险

D.故意隐瞒保险条款

二、多选题(共5题)

11.保险代理从业人员在签订保险合同时，以下哪些行为是合规的？()

A.向客户明确告知保险条款

B.强制客户购买附加险

C.允许客户在了解条款后自主选择

D.故意隐瞒保险条款内容

12.以下哪些属于保险代理从业人员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.积极倾听客户意见

B.及时回应客户诉求

C.拖延处理时间

D.尽量避免承担责任

13.保险代理从业人员在推广保险产品时，以下哪些行为是不恰当的？()

A.客观介绍产品特点

B.适度夸大产品收益

C.强调产品的风险控制能力

D.故意隐瞒产品风险

14.保险代理从业人员在离职时，以下哪些行为是合规的？()

A.通知客户并协助客户转移业务

B.秘密带走客户资料

C.交接客户业务

D.拒绝交接客户业务

15.保险代理从业人员在代理保险业务时，以下哪些情况需要向客户披露利益冲突？()

A.推荐与自己有亲属关系的保险公司产品

B.推荐与自己有合作关系的保险公司产品

C.推荐与自己无任何关系的保险公司产品

D.推荐与自己有竞争关系的保险公司产品

三、填空题(共5题)

16.保险代理从业人员在推广保险产品时，必须向客户明确告知保险产品的费用构成，包括______、______等。

17.根据《保险法》规定，保险代理从业人员在签订保险合同时，应当对保险条款中的______、______等内容进行详细说明。

18.保险代理从业人员在处理客户投诉时，应当遵循的原则包括______、______、______等。

19.保险代理从业人员在离职时，应当______，并协助客户将业务转移至其他保险代理人。

20.保险代理从业人员在推广保险产品时，不得利用______等手段进行虚假宣传。

四、判断题(共5题)

21.保险代理从业人员在推广保险产品时，可以随意调整保险条款的内容。()

A.正确B.错误

22.保险代理从业人员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户进行沟通。()

A.正确B.错误

23.保险代理从业人员在离职时，无需向客户说明离职原因。()

A.正确B.错误

24.保险代理从业人员在推广保险产品时，应当向客户如实告知产品的风险。()

A.正确B.错误

25.保险代理从业人