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1目的
车辆肇事后，车主抱怨事故是由整车质量问题而引起，本程序针对此类情况规定了技
术鉴定分析流程，以便迅速解决用户异常抱怨。
2适用范围
销售公司及质量保证部。
3术语
3.1肇事车：指由某种意外导致的整车机械损伤，如碰撞、某系统工作突然失灵等。
4职责
4.1质保部负责按时处理或反馈的肇事车疑虑信息，需反馈。
4.2负责本程序的全面执行情况。
5程序
5.1肇事车现场情况核实、分析、状
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