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县级AI新闻用户画像师中级行为面试题及参考答案

一、情景应变题（每题10分，共2题）

1.情景题：突发舆情与用户画像应用

某日，你负责的县级AI新闻平台监测到一篇关于本地农产品滞销的负面新闻，引发大量用户讨论和担忧。部分用户质疑政府处理不力，情绪激动。领导要求你迅速利用用户画像技术，分析核心矛盾点，并提出解决方案。请描述你的处理步骤和具体措施。

参考答案与解析

答案：

1.快速数据采集与分析：通过平台后台数据，筛选出讨论热度最高的用户群体（如本地农村用户、关注民生话题的年轻群体、外地游客等），分析其言论特征和情绪倾向。

2.核心矛盾定位：发现负面情绪主要集中在“信息不透明”“政府响应慢”“对本地农产品信任度下降”三个方面。

3.针对性干预：

-对农村用户：推送政府官方的农产品帮扶政策、销售渠道信息，强化信任感；

-对年轻群体：结合AI生成图文解析滞销原因（如季节性、市场波动），并展示其他县市的成功案例；

-对外地游客：调整内容侧重，突出本地旅游与农产品关联性，弱化负面话题。

4.长期优化：建议平台增设农产品产销直连功能，减少中间环节，提升用户参与感。

解析：考察候选人对舆情处理的理解，需结合用户画像技术，从数据分析到解决方案形成，体现逻辑性和实操性。

2.情景题：用户需求与内容推荐冲突

某次，平台AI推荐系统显示“本地用户偏爱娱乐新闻”，但实际调研发现，县域用户更关注政策解读和民生服务。领导要求你优化推荐策略，平衡算法与用户真实需求。请说明如何协调这一矛盾。

参考答案与解析

答案：

1.数据验证：对比后台推荐数据与用户反馈（如“不感兴趣”点击率），确认算法偏差原因（如样本采集偏差、冷启动问题等）。

2.策略调整：

-增加用户主动选择功能，让用户可设置“优先推荐民生/政策类”；

-结合本地政务APP数据，优化算法权重，提升政策类内容的曝光率；

-定期开展“用户需求调研”，用问卷或访谈形式收集意见。

3.效果追踪：通过A/B测试验证调整效果，如民生类内容点击率提升后，逐步扩大该类内容的推荐比例。

解析：考察候选人对算法伦理和用户需求的平衡能力，需兼顾技术手段与人文关怀。

二、数据分析题（每题15分，共2题）

3.数据分析题：用户增长瓶颈突破

某县级AI新闻平台用户注册量连续三个月增长缓慢，且流失率高于周边同类平台。请分析可能原因，并提出数据驱动的解决方案。

参考答案与解析

答案：

1.原因分析：

-地域限制：用户集中在县城，乡镇覆盖不足；

-内容同质化：与省级媒体内容重合度高，缺乏本地独特性；

-推广不足：仅依赖线上渠道，线下社区渗透弱。

2.解决方案：

-用户分层：用画像技术细分“政务关注者”“电商用户”“老年群体”，针对性推送内容（如政务APP信息、本地电商优惠、防诈骗知识等）；

-渠道拓展：与乡镇KOL合作，通过短视频号引流；联合供销社、医院等本地机构，推送合作内容；

-留存优化：开发“每日本地头条”推送功能，提升用户粘性。

解析：考察数据敏感度和问题解决能力，需结合县域特点，提出可落地的策略。

4.数据分析题：用户画像在广告精准投放中的应用

某本地企业计划在平台投放农产品推广广告，要求覆盖“25-40岁本地已婚用户”。请说明如何利用用户画像技术，优化广告投放效果。

参考答案与解析

答案：

1.画像构建：

-地域特征：筛选IP归属地匹配用户；

-消费行为：结合本地电商交易数据，识别购买农产品频次高的用户；

-家庭属性：通过用户填写的婚育信息、家庭画像标签，精准定位目标人群。

2.投放优化：

-场景匹配：在“周末”“节日”等场景推送，结合“母婴”“厨房”标签强化关联；

-互动设计：发起“晒家庭菜园”活动，吸引目标用户参与并曝光广告。

3.效果评估：监测广告点击率、转化率，对比不同画像群体的投放效果，动态调整策略。

解析：考察广告投放的实操能力，需结合县域用户生活场景，避免泛化投放。

三、沟通协调题（每题12分，共2题）

5.沟通协调题：跨部门协作需求

县级融媒体中心要求AI新闻平台提供“乡村振兴”专题报道的用户画像数据，但技术部门因数据权限限制难以配合。请说明如何推动协作。

参考答案与解析

答案：

1.明确需求：与技术部门共同梳理数据用途（如仅用于内容策划，而非商业分析），避免敏感风险；

2.高层协调：向中心领导汇报跨部门协作的重要性，争取资源支持；

3.分步实施：先从非核心数据（如阅读时长、内容偏好）入手，逐步建立信任；

4.建立机制：制定数据共享规范，明确使用边界，定期复盘。

解析：考察候选人的沟通技巧和项目管理能力，需平衡各方利益。

6.沟通协调题：用户投诉处理

某用户投诉平台推荐“低俗内容”，经