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二级营销员模拟试题（含参考答案）

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.岛屿式布局的缺点()。

A、顾客难以寻找出口

B、不利于分散客流

C、存货面积小

D、不能充分利用商场面积

正确答案：C

2.衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）

A、购买量

B、消费时间差

C、购买方式

D、购买频率

正确答案：C

3.（）的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。

A、需求弹性较大

B、缺乏需求弹性

C、生活所必须的

D、需求弹性较小

正确答案：A

4.有效管理顾客期望的方面不包括（）

A、重视服务的可靠性

B、确保承诺可实现性

C、坚持沟通的经常性

D、知识管理

正确答案：D

5.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额

A、顾客潜在价值和顾客总成本

B、顾客总价值和服务总成本

C、顾客潜在价值和服务总成本

D、顾客总价值和顾客总成本

正确答案：D

6.（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。

A、等级包装策略

B、配套包装策略

C、分类包装策略

D、不同包装策略

正确答案：C

7.影响企业文化的最重要因素是（）

A、企业目标

B、企业管理方式

C、企业经营策略

D、企业利润额

正确答案：A

8.多渠道整合过程的步骤不包括（）。

A、制定各条渠道功能完成的移交方法

B、进行渠道促销

C、将分销功能分解于各条渠道

D、分清利益关系

正确答案：B

9.（）把新产品的价格定得较低，使产品最大限度地渗入市场。

A、覆盖定价策略

B、满意价格策略

C、撇油定价策略

D、渗透定价策略

正确答案：D

10.封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。

A、一眼就能看清商店内部

B、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来

C、尽可能无障碍地把顾客引人店内

D、顾客进人商店没有任何障碍

正确答案：B

11.（）是针对企业整体，用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动。

A、智能战略

B、公司战略

C、企业规划

D、公司战术

正确答案：B

12.新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。

A、成长期

B、导入期

C、竞争期

D、成熟期

正确答案：A

13.客户管理的核心任务是()。

A、满意度管理和市场风险管理

B、客户忠诚性管理

C、客户粘性管理

D、市场管理

正确答案：A

14.（）对分销渠道，分销服务和分销成本都有很大影响。

A、人口构成

B、人口密度

C、家庭结构

D、人口规模

正确答案：B

15.下列不属于战略目标特征的是（）。

A、不可分性

B、相对稳定性

C、长期性

D、可挑战性

正确答案：A

16.作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。

A、组织市场

B、消费品市场

C、应业市场

D、企业市场

正确答案：B

17.下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。

A、行业进入门槛较高

B、市场需求增长迅速

C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高

D、没有其他竞争者加入

正确答案：C

18.顾客危机的实质是（）

A、顾客投诉

B、顾客流失

C、顾客管理

D、顾客需求

正确答案：B

19.授权的基本方法不包括（）

A、无弹性授权

B、制约授权

C、充分授权

D、不充分授权

正确答案：A

20.下列哪项属于人力资源规划的内容？

A、总体规划

B、职业要求

C、职业标识

D、职业描述

正确答案：A

21.服务VIP顾客的方法不包括（）

A、服务特权化

B、服务人性化

C、服务单一化

D、服务决策化

正确答案：C

22.市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。

A、企业产品定位

B、选择目标市场

C、营销策划

D、寻找和分析、评价市场机会

正确答案：D

23.营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。

A、环境分析

B、建立标准

C、明确要求

D、明确目标

正确答案：B

24.（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润

A、合适定价策略

B、中价策略

C、渗透定价策略

D、撇油定价策略

正确答案：B

25.进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。

A、陈列作业

B、运输作业

C、验收作业

D、仓库作业

正确答案：D

26.在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是(）。

A、主体

B、背景

C、导语

D、标题

正确答案：D

27.国内最早建立自己主页的银行是（）

A、中国建设银行

B、招商银行

C、中国银行

D、中国工商银行

正确答案：C

28.下列哪项不属于员工培训的主要方法？

A、头脑风暴法

B、专题讲授法

C、同事指导法

D、案例研究法

正确答案