2025年非遗手作展览观众接待协议.docxVIP

2025年非遗手作展览观众接待协议

甲方（展览主办单位）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（观众接待服务提供方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于甲方拟于2025年[具体日期范围，例如：X月X日至X月X日]在[具体地点，例如：XX市XX区XX展览中心]举办以“传承匠心，对话未来”为主题的“2025年非遗手作展览”（以下简称“展览”），甲方需聘请专业机构提供观众接待服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“展览”是指由甲方主办，于2025年[具体日期范围]在[具体地点]举办的以非物质文化遗产手作为主题的展览活动。

1.2本协议所称“甲方”是指本次展览的主办单位，负责展览的整体策划、组织、宣传和运营管理。

1.3本协议所称“乙方”是指接受甲方委托，负责提供展览期间观众接待相关服务的单位。

1.4本协议所称“观众”是指根据甲方规定或通过正规渠道购票/登记后，进入展览场地的参观人员。

1.5本协议所称“接待服务”是指乙方根据甲方要求，在展览期间为观众提供的包括但不限于入口引导、咨询解答、秩序维护、票务协助、信息分发、特殊人群服务（如老人、儿童、残障人士）协助等services，具体范围详见本协议约定。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照甲方要求，在展览期间提供观众接待服务。

2.2具体服务内容包括：

(1)展览每日开放时段，在[具体地点，例如：展览中心主入口]设立接待点，负责观众的入口引导工作，包括但不限于检视观众门票/凭证、指示参观路线、维持入口秩序；

(2)设立咨询台，负责解答观众的问询，包括展览主题、展品介绍、开放时间、票务信息、场地布局等；

(3)协助观众熟悉展览流程，指引至重点展项或活动区域；

(4)负责向观众分发甲方提供的展览宣传资料、地图、活动日程等；

(5)对待特殊人群（如老人、儿童、残障人士）提供必要的协助和关照；

(6)配合甲方及现场安保人员，维护展览现场的良好秩序，及时处理观众可能遇到的的一般性问题；

(7)根据甲方要求，参与其他与观众接待相关的辅助性工作。

第三条服务标准

3.1乙方应派遣足够数量、经过甲方培训确认合格的观众接待员提供services。

3.2接待员应具备良好的服务意识、沟通能力和礼貌用语，着装统一、整洁、佩戴工牌。

3.3接待员应熟悉展览的基本信息、展品介绍和服务流程，能够准确、清晰地为观众提供咨询和引导。

3.4服务过程中应保持热情、耐心、专业的态度，积极协助观众。

3.5观众入口引导和秩序维护应做到及时、有效，确保观众顺利、安全进入展览场地。

3.6咨询解答应及时、准确，无法回答的问题应记录并适时反馈给甲方工作人员。

3.7甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，乙方应积极配合。

第四条服务时间与地点

4.1服务时间：自2025年[展览开始日期]上午[开始时间]起，至2025年[展览结束日期]下午[结束时间]止，每日连续服务。

4.2服务地点：[具体地点，例如：展览中心主入口接待点、咨询台]。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对服务过程进行监督、检查和评估。

5.2甲方应向乙方提供展览的详细资料，包括但不限于展览主题、内容、时间安排、票务政策、场地布局图、展品清单、特殊活动信息等，并确保所提供资料的真实性和准确性。

5.3甲方应向乙方提供必要的场地设施，包括但不限于接待点位置、咨询台设备（桌椅、指示牌等）、电源接口等，并确保其符合开展观众接待服务的条件。

5.4甲方应向乙方明确观众接待服务的具体标准和要求，包括服务流程、服务用语规范、特殊情况处理预案等。

5.5甲方应负责展览的宣传推广，并将乙方用于入口引导或咨询的宣传资料（如有）提供给乙方。

5.6甲方应按照本协议第六条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

5.7甲方应为乙方工作人员提供必要的培训和展览背景介绍。

5.8甲方应负责展览期间场地的整体安全管理，为乙方提供必要的安保支持，并确保场地设施的基本安全。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

6.2乙方应按照甲方要求，指派合格的、经过适当培训的工作人员（观众接待员）提供services。

6.3乙方应确保派遣的工作人员具备良好的服务意识、沟通能力和相应的专业知识，着装统一、仪态规范，并严格遵守甲方的服务标准和要求。

6.4乙方应严格按照本协议约定的服务范围、标准和流程，为观众提供热情、