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2025年演出经纪人情绪管理与压力下的沟通技巧专题试卷及解析1

2025年演出经纪人情绪管理与压力下的沟通技巧专题试卷

及解析

2025年演出经纪人情绪管理与压力下的沟通技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、演出经纪人在面对艺人突发情绪失控时，以下哪种沟通方式最为有效？

A、严厉批评艺人的行为

B、先倾听并共情，再引导情绪平复

C、立即转移话题避免冲突

D、要求艺人自行冷静

【答案】B

【解析】正确答案是B。情绪管理中，共情和倾听是建立信任的第一步，能帮助艺人

感受到被理解，从而更愿意配合后续沟通。A选项会激化矛盾；C选项治标不治本；D

选项缺乏主动引导。知识点：情绪疏导的”先处理心情，再处理事情”原则。易错点：选

择C的学员可能误以为转移话题能快速解决问题，但实际可能让情绪积压。

2、演出筹备阶段，团队因分工不均产生矛盾，经纪人应优先采取哪种措施？

A、重新制定分工方案

B、召开团队会议倾听各方诉求

C、直接指定负责人协调

D、暂停项目等待矛盾自然化解

【答案】B

【解析】正确答案是B。团队冲突管理中，充分沟通是解决矛盾的前提，通过会议

让各方表达诉求有助于找到共识。A选项缺乏沟通基础；C选项可能引发新的不满；D

选项消极拖延。知识点：托马斯基尔曼冲突解决模型中的”协作”策略。易错点：学员可

能倾向选择A的”快速解决”，但忽略情绪疏导的重要性。

3、艺人因演出压力出现失眠，经纪人不宜建议哪种做法？

A、睡前进行冥想放松

B、增加晚间咖啡摄入提神

C、建立规律作息时间

D、适当减少非必要工作安排

【答案】B

【解析】正确答案是B。咖啡因会加剧失眠，与压力管理原则相悖。其他选项均符

合科学减压方法。知识点：压力应对中的生理调节技巧。易错点：学员可能忽略咖啡因

对睡眠的负面影响，误以为”提神”能缓解压力。

4、面对媒体对艺人的负面报道，经纪人最恰当的回应方式是？

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A、立即发表声明反驳

B、先核实事实再制定沟通策略

C、要求媒体删除报道

D、保持沉默不予回应

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机沟通需遵循”先调查，后回应”原则，避免因信息不实导

致二次危机。A选项可能激化矛盾；C选项缺乏法律依据；D选项可能被解读为默认。

知识点：危机沟通的3T原则（TelltheTruth）。易错点：学员可能因情绪冲动选择A，

忽视理性判断的重要性。

5、演出合同谈判陷入僵局时，经纪人应如何运用沟通技巧打破局面？

A、威胁终止谈判

B、强调己方利益不可退让

C、提出替代性解决方案

D、要求对方先让步

【答案】C

【解析】正确答案是C。替代方案能创造新的谈判空间，体现双赢思维。A选项破

坏合作基础；B选项导致对抗；D选项违反对等原则。知识点：谈判中的”创造性解决

方案”技巧。易错点：学员可能陷入”零和博弈”思维，忽视合作可能性。

6、艺人因粉丝过激行为产生恐惧，经纪人应优先采取哪种心理支持？

A、建议艺人减少公开露面

B、引导艺人理性看待粉丝行为

C、加强安保措施

D、指责粉丝行为不当

【答案】B

【解析】正确答案是B。心理支持的核心是调整认知，帮助艺人建立合理预期。A选

项治标不治本；C选项是物理防护；D选项可能加剧艺人负面情绪。知识点：认知行为

疗法的基本原理。易错点：学员可能过度关注外部措施，忽视心理建设。

7、演出设备突发故障，团队出现互相指责时，经纪人应如何处理？

A、立即追责责任人

B、暂停工作安抚团队情绪

C、优先解决技术问题

D、更换全部设备

【答案】C

【解析】正确答案是C。危机处理应遵循”先解决问题，后分析原因”原则。A选项激

化矛盾；B选项延误抢修；D选项成本过高。知识点：压力情境下的决