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2025年演出经纪人新媒体运营SOP（标准作业程序）制定与管理专题试卷及解析1

2025年演出经纪人新媒体运营SOP（标准作业程序）制定

与管理专题试卷及解析

2025年演出经纪人新媒体运营SOP（标准作业程序）制定与管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在制定演出项目新媒体运营SOP时，首要步骤应该是？

A、确定内容发布频率

B、明确运营目标与KPI

C、设计海报模板

D、选择合作KOL

【答案】B

【解析】正确答案是B。SOP的制定必须以目标为导向，明确运营目标与关键绩效

指标（KPI）是所有后续工作的基础和方向。没有清晰的目标，后续的频率、内容、合

作等都将失去评判标准。A、C、D都是在目标确定之后的具体执行环节。知识点：SOP

制定的基本原则（目标导向）。易错点：容易直接跳到具体执行细节，而忽略了顶层设

计的重要性。

2、针对一场演唱会，以下哪个新媒体平台最适合用于进行深度粉丝互动和社群沉

淀？

A、微博

B、抖音

C、微信公众号/视频号

D、小红书

【答案】C

【解析】正确答案是C。微信公众号（尤其是服务号）和视频号具备较强的私域属

性，可以通过文章、社群、直播等形式进行深度沟通，沉淀忠实粉丝。微博更偏向于热

点扩散和公共讨论；抖音是短视频平台，互动形式偏向即时和碎片化；小红书侧重于生

活方式分享和种草。知识点：各新媒体平台特性与定位。易错点：混淆公域流量和私域

流量的平台功能，误认为粉丝量大的平台就最适合深度互动。

3、在演出项目新媒体运营的“预热期”，核心运营策略是？

A、发布现场精彩集锦

B、进行票务销售转化

C、制造悬念，引发期待

D、处理用户售后问题

【答案】C

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【解析】正确答案是C。预热期的核心任务是“未演先热”，通过释放部分信息、制造

悬念、倒计时等方式，最大限度地吸引潜在观众的注意力，建立期待感。A是演出中或

演出后的工作；B是预售或正式开票期的核心任务；D是演出结束后的工作。知识点：

演出项目新媒体运营周期划分及各阶段目标。易错点：将不同运营阶段的目标和任务混

淆，在预热期过早地追求转化。

4、当演出项目出现负面舆情时，SOP中规定的第一原则应该是？

A、立即删除所有负面评论

B、快速响应，真诚沟通

C、对发布者进行法律警告

D、保持沉默，等待舆情自然平息

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机公关的核心是“黄金24小时”原则，快速响应是控制事

态的关键。真诚沟通，了解问题本质，表达解决问题的态度，是化解危机的最佳方式。

A和D都可能激化矛盾或导致舆情失控；C是极端情况下的手段，不适用于所有负面

舆情。知识点：新媒体舆情危机处理原则。易错点：采取“堵”和“躲”的错误策略，忽视

了新媒体时代信息传播的快速性和透明性。

5、在SOP中，对于用户UGC（用户生成内容）的激励措施，最有效的方式是？

A、口头表扬

B、设置有奖征集活动

C、仅精选优质内容展示

D、要求工作人员大量点赞

【答案】B

【解析】正确答案是B。物质或精神奖励是激励用户主动创作和分享的最直接有效

手段。有奖征集活动能明确目标，激发参与热情，形成规模效应。A和C的激励效果

有限；D是虚假行为，不可持续且可能引发反感。知识点：UGC运营策略与激励机制。

易错点：低估了实质性奖励对用户行为的驱动作用，仅依赖精神层面的鼓励。

6、衡量一篇演出宣传推文效果的核心指标是？

A、文章的点赞数

B、文章的阅读完成率

C、文章的转发和评论数

D、文章的收藏数

【答案】C

【解析】正确答案是C。转发和评论代表了用户的深度互动和传播意愿，是衡量内

容影响力和传播力的关键指标，直接关系到内容的破圈能力。A、B、D虽然也是重要

指标，但更多反映单点用户的浅层行为，C更能体现内容的社交价值和传播价值。