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2025年项目管理专业项目评估中的干系人期望管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目评估中的干系人期望管理专题试

卷及解析

2025年项目管理专业项目评估中的干系人期望管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目评估阶段，识别干系人期望的首要步骤是什么？

A、制定沟通管理计划

B、执行干系人参与度评估

C、创建干系人登记册

D、分析干系人影响矩阵

【答案】C

【解析】正确答案是C。创建干系人登记册是识别干系人及其期望的基础步骤，它

系统地记录了干系人的基本信息、期望和影响程度。A选项是在识别干系人之后的活

动；B选项属于参与过程而非识别；D选项是分析工具而非首要步骤。知识点：干系人

识别流程。易错点：容易将识别工具与识别步骤混淆。

2、当干系人期望与项目目标存在冲突时，项目经理应优先考虑？

A、发起人的商业利益

B、项目章程的约束条件

C、干系人的权力大小

D、团队执行能力

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目章程是项目最高指导文件，其约束条件具有优先级。A

选项可能受章程约束；C选项是影响因素而非决策依据；D选项是执行层面的考虑。知

识点：项目章程的法律效力。易错点：容易受权力关系干扰而忽视文件约束。

3、以下哪种方法最适合量化干系人期望的优先级？

A、德尔菲技术

B、期望影响矩阵

C、名义小组技术

D、头脑风暴法

【答案】B

【解析】正确答案是B。期望影响矩阵能直观量化期望的重要性和紧急性。A选项

适合专家判断；C选项适合团队决策；D选项适合创意生成。知识点：优先级量化工具。

易错点：容易混淆不同技术的适用场景。

4、在项目评估中，干系人期望管理的核心输出是？

A、变更请求

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B、风险登记册更新

C、干系人参与策略

D、项目基准调整

【答案】C

【解析】正确答案是C。参与策略是期望管理的直接成果。A选项是可能的后续行

动；B选项是风险管理输出；D选项是重大决策结果。知识点：期望管理交付物。易错

点：容易将过程输出与最终交付物混淆。

5、当发现关键干系人期望不可实现时，项目经理应？

A、立即上报发起人

B、重新评估项目可行性

C、协商调整期望

D、记录为项目风险

【答案】C

【解析】正确答案是C。协商调整是首选解决方案。A选项是后续手段；B选项过

于极端；D选项是被动应对。知识点：期望管理技巧。易错点：容易忽视协商的优先性。

6、项目评估阶段最有效的干系人沟通方式是？

A、正式书面报告

B、定期状态会议

C、一对一面谈

D、电子邮件更新

【答案】C

【解析】正确答案是C。面谈能深入了解个体期望。A选项效率低；B选项不适合

深度沟通；D选项缺乏互动。知识点：沟通方式选择。易错点：容易忽视沟通深度的重

要性。

7、干系人期望管理的主要风险来源是？

A、技术不确定性

B、需求模糊性

C、资源限制

D、进度压力

【答案】B

【解析】正确答案是B。需求模糊直接导致期望偏差。其他选项是项目普遍风险。知

识点：期望风险识别。易错点：容易将项目风险与期望风险混淆。

8、在敏捷项目中，管理干系人期望的关键实践是？

A、详细的需求文档

B、频繁的演示反馈

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C、严格的变更控制

D、正式的验收流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。演示反馈是敏捷期望管理的核心。A选项违背敏捷原则；C

选项过于僵化；D选项是阶段性活动。知识点：敏捷期望管理。易错点：容易用传统方

法套用敏捷环境。

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