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软件年度维护服务合同2025执行协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有[软件名称]软件（以下简称“软件”）的知识产权及提供相关维护服务的权利，乙方需要使用该软件并进行年度维护，双方根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条软件概述

1.1甲方授予乙方在[许可范围]内使用[软件名称]软件[版本号]的许可，该许可与乙方购买并使用甲方提供的软件相关。

1.2乙方在主合同中已获得使用许可，本协议是对该使用许可的年度维护服务补充约定。

第二条维护服务范围

2.1甲方在本协议有效期内向乙方提供[软件名称]软件的年度维护服务，具体包括：

(1)软件故障修复：甲方负责及时诊断和修复乙方在使用软件过程中出现的Bug、崩溃等故障。故障定义、报告流程、响应时间（例如：接到报告后4小时内响应）、修复时间（例如：严重故障24小时内提供临时解决方案，72小时内提供永久解决方案，一般故障5个工作日内修复）由双方根据实际情况协商确定。

(2)软件版本升级：甲方在软件发布新版本时，向乙方提供[具体升级方式，例如：免费升级/收费升级]，升级范围包括[具体升级内容，例如：主要版本升级/补丁升级]。升级通知方式为[具体通知方式，例如：邮件通知/系统通知]。

(3)安全漏洞修复：甲方在发现软件安全漏洞时，应在[具体时间，例如：24小时]内发布补丁并进行修复，乙方应及时获取并安装补丁。

(4)技术支持：甲方提供以下技术支持服务：

a.咨询服务：解答乙方在使用软件过程中遇到的疑问。

b.问题解答：帮助乙方解决软件使用问题。

技术支持渠道为[具体渠道，例如：电话/邮件/在线支持]，支持时间为[具体时间，例如：工作日9:00-18:00]，支持语言为[具体语言]。

(5)[可选条款，例如：硬件维护]：甲方负责对乙方使用的与软件相关的[具体硬件范围]进行维护，维护方式为[具体维护方式]，响应时间为[具体时间]，修复时间为[具体时间]。

(6)[可选条款，例如：定制化开发]：甲方根据乙方的需求，提供[具体定制化开发内容]的开发服务，开发周期为[具体周期]，开发费用为[具体费用]。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限为一年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2本协议期满后，如双方无异议，本协议将自动续约一年。续约条款与主合同相关条款一致。

第四条服务费用及支付方式

4.1本协议项下的年度维护服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]元整）。

4.2乙方应于本协议签订之日起[具体时间]内，向甲方支付本协议约定的年度维护服务费用。

4.3支付方式为银行转账，乙方应将款项转账至以下账户：

账户名称：[甲方公司账户名称]

开户银行：[甲方公司开户银行]

银行账号：[甲方公司银行账号]

4.4乙方逾期支付服务费用的，应按日向甲方支付逾期付款部分千分之[具体比例]的违约金。

第五条双方权利和义务

5.1甲方的权利和义务：

(1)按照本协议约定，及时、有效地向乙方提供维护服务。

(2)保证提供的服务符合约定的服务质量标准。

(3)对服务结果负责，并承担因服务问题造成的乙方损失。

5.2乙方的权利和义务：

(1)按照本协议约定，及时支付年度维护服务费用。

(2)及时向甲方报告软件故障，并配合甲方进行故障诊断和修复。

(3)不得擅自修改软件，不得将软件用于协议约定的许可范围之外。

(4)对使用软件过程中产生的数据及信息负责，并保证其合法性。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

(1)未按时修复故障，每延迟一天，应向乙方支付年度维护服务费用千分之[具体比例]的违约金，但累计违约金不超过年度维护服务费用的[具体比例]。

(2)提供的服务质量不达标，导致乙方产生损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2乙方的违约责任：

(1)未按时支付服务费用，每延迟一天，应向甲方支付逾期付款部分千分之[具体比例]的违约金。

(2)擅自修改软件，导致软件无法正常运行或出现故障的，应自行承担责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第七条保密条款

7.1甲乙双方