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宠物殡葬骨灰数字纪念馆客服师考试备考指南
一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）
1.宠物殡葬骨灰数字纪念馆客服师在接待客户时，应优先考虑以下哪项原则？
A.客户的年龄和职业
B.客户的支付能力和消费习惯
C.客户的情感需求和心理状态
D.客户的社交圈和影响力
2.在制作宠物数字纪念馆时，以下哪项内容最能体现客户的个性化需求？
A.宠物的照片和视频
B.宠物的品种和体重
C.客户对宠物的悼念文字和音乐
D.宠物的医疗记录和死亡时间
3.宠物殡葬骨灰数字纪念馆客服师在讲解服务项目时，应避免以下哪种表达方式？
A.使用专
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