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2025年销售团队客户分层专项训练测试卷.docx

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    2025年销售团队客户分层专项训练测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.客户分层的主要目的是什么？

    A.减少客户服务成本

    B.识别并优先服务高价值客户

    C.简化销售流程

    D.提高所有客户的购买频率

    2.以下哪一项通常是客户分层中常用的数据指标？

    A.客户的年龄

    B.客户的行业属性

    C.客户的购买金额（Monetary）

    D.客户的居住地

    3.RFM模型中，R代表什么？

    A.Recency（最近购买时间）

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