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老年心理健康指导师中级职业道德与伦理考试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.老年心理健康指导师在服务过程中，若发现服务对象存在自伤或自杀风险，应优先采取哪种措施？

A.立即中断服务并要求其转介精神科医生

B.坚持完成原定咨询计划，避免过度干预

C.评估风险等级，制定安全计划并告知家属

D.仅记录风险情况，不作进一步行动

2.指导师与服务对象建立咨询关系时，最应遵循的伦理原则是？

A.最大利益原则（优先满足社会期望）

B.自愿与知情同意原则（确保服务对象自主选择）

C.经济利益优先原则（合理收费以保障服务质量）

D.保持专业距离原则（避免与服务对象发展私人关系）

3.在社区开展老年心理健康讲座时，某指导师发现一位听众情绪激动，声称自己被诊断出认知障碍。指导师最恰当的回应是？

A.告知对方“这是常见的年龄现象，无需担心”

B.建议对方立即就医，并私下记录其言论以备后续跟进

C.温和询问其具体困扰，并强调讲座非诊疗服务

D.引导其他听众关注，避免单独对话引发恐慌

4.指导师在机构内工作，若发现同事违反保密原则，泄露服务对象隐私，应如何处理？

A.忽略此事，避免内部冲突

B.直接向机构领导举报，要求严肃处理

C.先与同事私下沟通，劝其改正并提醒保密重要性

D.替同事隐瞒，但要求其以后注意

5.老年服务对象因文化程度较低，难以理解心理咨询术语，指导师应采取哪种沟通方式？

A.使用专业术语，并要求对方“慢慢学习”

B.转介其他更擅长科普的同事

C.运用比喻、故事等通俗化表达方式

D.要求对方提供书面材料以辅助理解

6.指导师与服务对象签订咨询协议时，以下哪项内容必须明确写入？

A.指导师的个人照片与联系方式

B.咨询费用及支付方式（含退费规则）

C.咨询次数与频率的固定安排

D.指导师的专业资格认证证书复印件

7.指导师在服务过程中，若与服务对象产生价值观冲突（如对方坚持迷信思想），应如何应对？

A.试图说服对方放弃原有观念

B.停止服务，认为对方“不可救药”

C.尊重对方信念，同时温和引导其理性思考

D.将此事报告给机构督导，寻求权威意见

8.指导师在家庭治疗中，若发现服务对象子女存在虐待行为，应如何处理？

A.仅关注老人情绪，忽略子女问题

B.立即报警，要求法律介入

C.建议老人自行向子女求助，并提供支持

D.在征得老人同意后，介入讨论家庭暴力问题

9.指导师为服务对象提供团体辅导时，若某成员多次打断他人发言，应如何引导？

A.指责该成员“不尊重他人”

B.暂停团体活动，单独训诫该成员

C.提醒全体成员“发言需轮流进行”

D.在后续活动中，设计规则强化成员的倾听意识

10.指导师在评估服务对象时，若发现其存在多重问题（如经济困难、家庭矛盾、心理健康问题），应优先处理哪个领域？

A.经济问题（因其最易解决）

B.心理健康问题（因其影响最直接）

C.家庭矛盾（因其可能加剧其他问题）

D.随服务对象意愿而定

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.老年心理健康指导师在服务中应避免哪些行为？（多选）

A.在服务对象面前与其他同事讨论其案例

B.接受服务对象赠送的贵重礼品或现金

C.在社交媒体上发布服务对象的个人信息

D.因个人情绪影响咨询态度

E.要求服务对象签署不合理的免责声明

2.指导师在机构内工作，若面临行政压力要求其修改服务记录以符合考核标准，应如何应对？（多选）

A.直接拒绝，坚持客观记录

B.与督导沟通，寻求支持

C.修改部分记录，但保留关键信息

D.向机构管理层反映，争取合理考核方式

E.接受修改要求，但记录下压力来源

3.在老年临终关怀服务中，指导师应关注哪些伦理问题？（多选）

A.尊重服务对象的生命意愿（如拒绝治疗）

B.保护家属隐私，避免其过度悲伤影响服务对象

C.合理使用医疗资源，避免浪费

D.避免与服务对象谈论死亡话题，以免增加其焦虑

E.确保服务对象在生命末期享有尊严

4.指导师在社区开展心理健康活动时，若遇到服务对象质疑其专业能力，应如何回应？（多选）

A.冷静解释自己的资质与经验

B.要求服务对象提供具体证据证明其能力不足

C.转移话题，避免正面冲突

D.邀请同行或督导共同参与，增强公信力

E.直接结束对话，认为对方“不配合”

5.指导师在处理服务对象投诉时，应遵循哪些原则？（多选）

A.倾听投诉内容，不急于辩解

B.记录投诉细节，并告知处理流程

C.立即停止与服务对象的所有联系

D.将投诉内容匿名传播给其他同事

E.若投诉属实，主动向服务对象道歉

三、案例分析题（共3题