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第1篇
一、应急预案概述
为确保商城在发生跑水事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，保障商城内人员安全和财产安全，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责
1.应急指挥部
成立商城跑水应急指挥部，负责组织、协调、指挥商城跑水事件的应急处置工作。
指挥长：商城总经理
副指挥长：商城副总经理、各部门负责人
成员：各部门相关人员
2.各部门职责
（1）安保部：负责现场秩序维护，确保人员疏散安全；协助消防部门进行灭火救援。
（2）工程部：负责现场排水、抢修受损设施；提供技术支持。
（3）客服部：负责接待受影响顾客，解释情况，提供相应帮助。
（4）财务部：负责统计损失，配合保险公司进行理赔。
（5）人力资源部：负责组织员工参与应急处置工作，确保员工安全。
三、应急处置流程
1.发现跑水情况
（1）安保部接到报告后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部启动应急预案，组织各部门进行应急处置。
2.人员疏散
（1）安保部负责组织商城内人员迅速、有序地疏散至安全地带。
（2）客服部负责向顾客解释情况，引导顾客疏散。
3.现场处置
（1）工程部负责现场排水、抢修受损设施，确保尽快恢复正常。
（2）安保部负责现场秩序维护，防止无关人员进入。
4.通讯联络
（1）应急指挥部负责与各部门保持通讯联络，确保信息畅通。
（2）安保部负责向外界通报事件进展情况。
5.损失统计与理赔
（1）财务部负责统计损失，配合保险公司进行理赔。
（2）各部门提供相关资料，协助财务部进行损失统计。
四、后期处置
1.事件调查
应急指挥部组织相关部门对事件原因进行调查，查找问题根源，制定整改措施。
2.赔偿处理
根据损失统计结果，配合保险公司进行赔偿处理。
3.恢复营业
工程部负责对受损设施进行修复，确保商城尽快恢复正常营业。
五、应急演练
1.定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
2.演练内容包括：人员疏散、现场处置、通讯联络等。
3.演练结束后，总结经验教训，完善应急预案。
六、附则
1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由商城应急指挥部负责解释。
3.本预案如有变更，应及时发布新版本。
注：本预案可根据实际情况进行调整和补充。
第2篇
一、预案背景
为确保商城在发生跑水事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，保障人员安全，特制定本预案。
二、预案目标
1.保障商城内人员生命财产安全；
2.减少跑水事件对商城正常经营的影响；
3.提高商城应对突发事件的能力。
三、预案组织机构及职责
1.成立商城跑水应急指挥部，负责组织、协调、指挥跑水事件的应急处置工作。
2.指挥部下设以下小组：
（1）现场处置组：负责现场勘查、警戒、疏散、救援等工作。
（2）物资保障组：负责调配应急物资，保障救援工作顺利进行。
（3）信息联络组：负责收集、整理、上报跑水事件相关信息。
（4）后勤保障组：负责提供应急物资、车辆、饮食等后勤保障。
四、应急处置流程
1.发现跑水事件后，立即向应急指挥部报告。
2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
3.现场处置组到达现场后，立即进行以下工作：
（1）勘查现场，确定跑水原因及范围；
（2）设置警戒线，防止无关人员进入；
（3）疏散现场人员，确保人员安全；
（4）组织救援力量，进行现场救援。
4.物资保障组根据现场需求，调配应急物资，确保救援工作顺利进行。
5.信息联络组及时收集、整理、上报跑水事件相关信息，确保指挥部掌握现场情况。
6.后勤保障组提供应急物资、车辆、饮食等后勤保障，确保救援工作顺利进行。
7.针对跑水原因，采取有效措施进行修复，尽快恢复正常经营。
五、应急恢复与总结
1.跑水事件得到有效控制后，应急指挥部组织相关部门进行现场清理、消毒等工作。
2.对跑水事件进行总结，分析原因，提出改进措施，完善应急预案。
3.加强员工培训，提高员工应对突发事件的能力。
六、附则
1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由商城跑水应急指挥部负责解释。
3.本预案如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。
第3篇
一、背景
为保障商城在发生跑水事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，确保商城的正常运营和顾客安全，特制定本应急预案。
二、适用范围
本预案适用于商城内部及相邻区域发生跑水事件时的应急处置。
三、组织机构及职责
1.应急指挥部
成立商城跑水事件应急指挥部，负责指挥、协调、调度和监督整个应急处置工作。
应急指挥部成员：
（1）指挥长：商城总经理
（2）副指挥长：商城副总经理
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、物业管理人员等
2.应急小组
（1）现场处置小组：负责现场抢修、疏散人员、保障安全等。
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