2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案.docxVIP

2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.以生产为中心

B.以顾客为中心

C.以财务为中心

D.以技术为中心

2.ISO9001质量管理体系标准是哪个国家的标准？()

A.美国标准

B.欧洲标准

C.国际标准

D.中国标准

3.什么是六西格玛管理（SixSigma）？()

A.一种管理理念

B.一种质量管理工具

C.一种生产技术

D.一种企业文化

4.什么是过程方法（ProcessApproach）？()

A.一种质量管理原则

B.一种质量管理体系模式

C.一种质量控制技术

D.一种质量改进工具

5.质量管理体系文件的编制应当遵循哪个原则？()

A.适用性原则

B.实用性原则

C.简化原则

D.可靠性原则

6.在全面质量管理中，质量改进的PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）

B.计划（Plan）、设计（Design）、检查（Check）、处置（Act）

C.计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Act）

D.计划（Plan）、决策（Decide）、检查（Check）、行动（Act）

7.什么是供应商质量管理体系（SQMS）？()

A.供应商的质量控制体系

B.供应商的质量保证体系

C.供应商的质量管理体系

D.供应商的质量改进体系

8.什么是环境管理体系（EMS）？()

A.一种环境管理工具

B.一种环境管理体系模式

C.一种环境质量控制技术

D.一种环境保护政策

9.什么是职业健康安全管理体系（OHSMS）？()

A.一种职业健康安全控制体系

B.一种职业健康安全保证体系

C.一种职业健康安全管理体系

D.一种职业健康安全管理政策

10.在全面质量管理中，哪项工作是最基础的工作？()

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理（TQM）的八大原则包括哪些？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.以事实为依据的决策方法

H.互利的供方关系

12.ISO9001质量管理体系标准中，以下哪些是质量管理体系文件的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.指令文件

E.操作规程

13.六西格玛管理（SixSigma）的DMAIC方法论包括哪五个阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.以下哪些是全面质量管理（TQM）的四大支柱？()

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

E.顾客满意

15.在全面质量管理中，以下哪些是影响质量的关键因素？()

A.人

B.机

C.料

D.法

E.环

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是______，强调通过持续改进来满足顾客的需求和期望。

17.ISO9001质量管理体系标准中的“PDCA”代表的是______，它是质量管理体系中持续改进的循环。

18.六西格玛管理（SixSigma）中的“六西格玛”代表的是______，表示每百万次机会中只有3.4个缺陷。

19.在全面质量管理中，______是质量管理的灵魂，它强调员工参与和团队合作。

20.全面质量管理（TQM）的最终目标是______，即通过提供高质量的产品和服务来提高顾客满意度和忠诚度。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是全球范围内广泛采用的质量管理标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理（SixSigma）的目标是将每百万次机会中的缺陷率降低到6个以下。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是对最终产品的质量控制。()

A.正确B.错误

24.在全面质量管理中，领导的作用仅仅是制定质量政策和目标。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理（TQ