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2025年云南省保险代理从业人员资格考试基础知识试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于保险代理从业人员的基本要求？()

A.遵守国家法律法规和政策

B.具备良好的职业道德

C.具有相关专业学历

D.具有良好的身体素质

2.保险代理从业人员在签订保险合同时，以下哪个说法是正确的？()

A.可以不告知客户所有条款内容

B.应当向客户充分说明保险条款的内容和含义

C.可以只向客户介绍保险产品的优点

D.应当隐瞒保险产品的风险

3.保险代理从业人员在销售保险产品时，以下哪种行为是不允许的？()

A.公平竞争，不诋毁同行

B.误导客户，夸大保险产品收益

C.诚信服务，维护客户利益

D.及时反馈客户需求，提供解决方案

4.以下哪个不是保险代理从业人员资格考试的科目？()

A.保险基础知识

B.保险法律法规

C.保险产品知识

D.保险营销技巧

5.保险代理从业人员在处理客户投诉时，以下哪个原则是首要的？()

A.维护公司利益

B.追求自身利益

C.尊重客户，公正处理

D.推卸责任，避免麻烦

6.保险代理从业人员在开展业务时，以下哪个行为是不正当竞争？()

A.依法开展业务，公平竞争

B.诋毁同行，损害同行利益

C.诚信服务，维护客户利益

D.主动提供优质服务，提高客户满意度

7.以下哪个不属于保险代理从业人员应当掌握的专业知识？()

A.保险法律法规

B.保险产品知识

C.金融市场知识

D.医学知识

8.保险代理从业人员在处理保险理赔时，以下哪个说法是错误的？()

A.应当及时处理理赔申请

B.应当协助客户收集理赔材料

C.可以拖延理赔时间，以获得更多佣金

D.应当保护客户隐私，不泄露客户信息

9.以下哪个不是保险代理从业人员资格考试的报名条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有高中及以上学历

C.具有相关专业工作经验

D.具有良好的社会信誉

10.保险代理从业人员在处理客户关系时，以下哪个原则是核心？()

A.维护公司利益

B.追求自身利益

C.客户至上，诚信服务

D.追求业绩，忽视客户需求

二、多选题(共5题)

11.保险代理从业人员在开展业务时，以下哪些行为是合法的？()

A.依法签订代理合同

B.实事求是地向客户介绍保险产品

C.违反合同约定，擅自调整保险条款

D.保持与客户的良好沟通

12.保险代理从业人员在销售保险产品时，以下哪些内容应当在合同中明确？()

A.保险责任

B.保险费率

C.保险期间

D.理赔流程

13.以下哪些属于保险代理从业人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.公平竞争

C.保护客户隐私

D.追求最大利益

14.保险代理从业人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.及时响应客户投诉

B.主动了解客户诉求

C.公正处理投诉

D.拖延处理时间，避免麻烦

15.以下哪些是保险代理从业人员资格考试的科目？()

A.保险基础知识

B.保险法律法规

C.保险产品知识

D.保险营销技巧

三、填空题(共5题)

16.保险代理从业人员资格考试的科目中，规定保险代理从业人员应当熟悉和掌握《中华人民共和国保险法》等相关法律法规的是：______。

17.保险代理从业人员在签订保险合同时，应当明确合同中保险责任的起始时间是：______。

18.保险代理从业人员在处理客户投诉时，应当遵循的首要原则是：______。

19.保险代理从业人员在销售保险产品时，必须遵守的基本要求之一是：______。

20.保险代理从业人员在开展业务时，不得从事下列哪种行为：______。

四、判断题(共5题)

21.保险代理从业人员在销售保险产品时，可以夸大保险产品的收益，以吸引客户购买。()

A.正确B.错误

22.保险代理从业人员在签订保险合同时，可以不向客户说明保险条款的全部内容。()

A.正确B.错误

23.保险代理从业人员在处理客户投诉时，可以拖延处理时间，以避免麻烦。()

A.正确B.错误

24.保险代理从业人员在开展业务时，可以同时代理多家保险公司的产品。()

A.正确B.错误

25.保险代理从业人员在考试中，可以携带任何参考资料进入考场。()

A.正确