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2025年零售消费运动服饰服务规范考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.零售消费运动服饰服务规范中，顾客满意度调查的频率建议为（）。
A.每月一次
B.每季度一次
C.每半年一次
D.每年一次
2.在运动服饰零售中，以下哪项不是服务规范的核心内容？（）
A.专业知识
B.销售技巧
C.顾客关系管理
D.店面装修设计
3.运动服饰零售服务中，员工应具备的最重要的技能是（）。
A.外表形象
B.沟通能力
C.销售话术
D.熟悉产品种类
4.在顾客服务中，以下哪项行为最符合服务规范？（）
A.急于推销产品
B.耐心解答顾客疑问
C.中断顾客试穿
D.对顾客需求表现出不耐烦
5.运动服饰
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