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公关法规与职业道德知识测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.《中华人民共和国广告法》规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。下列哪项不属于虚假广告的范畴？

A.对产品性能进行夸大宣传，但产品实际使用效果与宣传基本一致

B.使用已过期的认证标志进行宣传

C.对产品成分进行部分隐瞒，但未完全虚构

D.广告中使用了未经许可的品牌名称

2.某企业通过社交媒体发布产品推广信息，其中包含“限时优惠，买一送一”的内容，但实际优惠期限与描述不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该企业可能面临的法律责任不包括？

A.赔偿消费者因此造成的经济损失

B.被市场监督管理部门处以罚款

C.被要求公开道歉

D.被吊销营业执照

3.在处理公众投诉时，公关人员应当遵循的原则不包括？

A.及时响应，积极沟通

B.保留所有沟通记录，以备后续查证

C.在未获得授权前，不得向媒体披露投诉详情

D.对投诉内容进行主观臆断，而非客观调查

4.某公司因产品质量问题引发舆论危机，公关部门决定发布声明回应。根据危机公关的原则，以下哪项内容不宜在声明中立即披露？

A.对事件的初步调查结果

B.公司的整改措施

C.涉及产品的生产批次及销售范围

D.公司高层的个人道歉信

5.《中华人民共和国公共关系职业道德准则》规定，公关从业人员应当尊重事实，客观公正。以下哪项行为违反了该准则？

A.在撰写新闻稿时引用权威数据

B.为客户隐瞒部分不利信息

C.在传播中标注信息来源

D.避免使用煽动性语言

6.某公关公司接受委托，为某政府部门提供形象推广服务。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，该部门在推广过程中不得泄露的信息包括？

A.政府部门的年度工作报告

B.政府采购项目的具体细节

C.政府部门的社会公益项目进展

D.政府部门内部人员的薪资信息

7.在撰写新闻稿时，公关人员应当遵循的原则不包括？

A.以客观事实为基础

B.使用夸张的修辞手法吸引眼球

C.明确标注信息来源

D.避免使用专业术语，确保通俗易懂

8.某企业通过电视广告宣传其产品，广告中使用了明星代言。根据《中华人民共和国广告法》，以下哪项内容不属于广告宣传的必要要素？

A.明星的真实姓名及肖像

B.广告的发布平台及时间

C.产品的价格及购买方式

D.明星对产品的个人评价

9.在处理媒体关系时，公关人员应当遵循的原则不包括？

A.尊重媒体的独立采访权

B.在未经允许的情况下，不得泄露客户的商业机密

C.积极回应媒体问询，提供必要信息

D.在媒体采访中暗示客户的竞争对手

10.某公司因环境污染问题引发公众抗议，公关部门决定与抗议者进行沟通。根据危机公关的原则，以下哪项做法可能适得其反？

A.安排专人接待抗议者，倾听其诉求

B.在未了解具体情况前，拒绝抗议者的所有要求

C.通过媒体发布声明，解释公司的立场及整改措施

D.提供一定的经济补偿，以缓和矛盾

二、多选题（每题3分，共10题）

1.《中华人民共和国广告法》规定，广告不得含有下列内容：下列哪些属于禁止内容？

A.对正常生理功能进行虚假宣传

B.使用医疗术语宣传非医疗产品

C.明确标示“无效”或“风险提示”

D.使用国家机关的名义或形象

2.在处理公众投诉时，公关人员应当遵循的原则包括哪些？

A.及时响应，积极沟通

B.保留所有沟通记录，以备后续查证

C.在未获得授权前，不得向媒体披露投诉详情

D.对投诉内容进行客观调查，而非主观臆断

3.某公司因产品质量问题引发舆论危机，公关部门决定发布声明回应。根据危机公关的原则，以下哪些内容宜在声明中披露？

A.对事件的初步调查结果

B.公司的整改措施

C.涉及产品的生产批次及销售范围

D.公司高层的个人道歉信

4.《中华人民共和国公共关系职业道德准则》规定，公关从业人员应当尊重事实，客观公正。以下哪些行为符合该准则？

A.在撰写新闻稿时引用权威数据

B.为客户隐瞒部分不利信息

C.在传播中标注信息来源

D.避免使用煽动性语言

5.某公关公司接受委托，为某政府部门提供形象推广服务。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，以下哪些信息不得泄露？

A.政府部门的年度工作报告

B.政府采购项目的具体细节

C.政府部门的社会公益项目进展

D.政府部门内部人员的薪资信息

6.在撰写新闻稿时，公关人员应当遵循的原则包括哪些？

A.以客观事实为基础

B.使用夸张的修辞手法吸引眼球

C.明确标注信息来源

D.避免使用专业术语，确保通俗易懂

7.某企业通过电视广告宣传其产品，广告中使用了明星代