酒店智能设备运维协议.docVIP

酒店智能设备运维协议

第一章协议概述

1.1合同编号

_______

1.2协议名称

酒店智能设备运维协议

1.3协议签订日期

_______

1.4协议生效日期

自双方签字盖章之日起____天。

1.5协议目的

为明确甲乙双方在酒店智能设备运维方面的权利和义务，保证设备正常运行，提高酒店服务质量和效率，经双方友好协商，特订立本协议。

1.6协议内容

本协议包括但不限于设备运维范围、服务内容、服务标准、费用结算、保密条款、违约责任等。

第二章甲乙双方基本信息

2.1甲方

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

甲方联系方式：____________________

2.2乙方

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

乙方联系方式：____________________

第三章运维范围及内容

3.1运维范围

本协议所涉及的运维范围为甲方酒店内所有智能设备的维护和运行，包括但不限于以下设备：

（1）客房智能控制系统；

（2）公共区域智能监控系统；

（3）餐饮部智能管理系统；

（4）会议室智能控制系统；

（5）其他甲方指定的智能设备。

3.2服务内容

乙方应提供以下服务内容：

（1）设备的日常检查、保养；

（2）设备的故障排除与维修；

（3）设备的升级与优化；

（4）设备运行数据的收集与分析；

（5）应急事件的响应与处理。

第四章服务标准及质量保证

4.1服务标准

乙方提供的服务应符合以下标准：

（1）设备正常运行率达到95%以上；

（2）设备故障响应时间不超过2小时；

（3）设备维修合格率达到98%以上；

（4）设备运行数据准确无误。

4.2质量保证

乙方应保证提供的服务符合本协议约定的服务标准，如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应的责任。

第五章费用结算与支付

5.1费用标准

运维费用按年收取，具体金额及支付方式由甲乙双方协商确定。

5.2支付方式

甲方向乙方支付的费用，应通过银行转账方式在每月____日之前支付。

5.3付款条件

乙方完成每月运维服务后，甲方应在收到乙方提交的服务报告和发票后____个工作日内支付当月费用。

5.4逾期付款

如甲方未按约定支付费用，乙方有权采取必要措施，包括但不限于暂停服务，直至甲方支付欠款及相应滞纳金。

第六章设备维护与保养

6.1定期检查

6.1.1乙方应按照甲方要求，对酒店智能设备进行定期检查，包括但不限于每月对客房智能控制系统和公共区域智能监控系统进行一次全面检查。

6.1.2定期检查的内容应包括设备外观、运行状态、数据传输等方面，保证设备正常运行。

6.2保养计划

6.2.1乙方应根据设备的使用情况和制造商的建议，制定合理的保养计划。

6.2.2保养计划应包括清洁、润滑、紧固、调整等维护工作，以保证设备的长期稳定运行。

6.3保养记录

6.3.1乙方应详细记录每次保养的时间、内容、结果及责任人。

6.3.2保养记录应妥善保存，以便甲方随时查阅。

第七章故障处理与维修

7.1故障报告

7.1.1用户发觉设备故障时，应立即向乙方报告。

7.1.2乙方应在接到故障报告后____小时内响应，并尽快进行现场勘查。

7.2维修流程

7.2.1乙方应根据故障原因和维修难易程度，制定合理的维修方案。

7.2.2维修过程中，乙方应尽量减少对甲方正常运营的影响。

7.3维修质量

7.3.1维修完成后，乙方应保证设备恢复正常运行，并经甲方验收合格。

7.3.2如因乙方维修不当导致设备再次出现故障，乙方应免费进行重新维修。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方设备运行数据的安全。

8.1.2乙方不得未经甲方同意，将甲方设备运行数据用于其他目的。

8.2保密条款

8.2.1双方对本协议内容以及涉及到的商业秘密负有保密义务。

8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容。

第九章技术支持与培训

9.1技术支持

9.1.1乙方应提供及时的技术支持，包括但不限于电话、远程协助等方式。

9.1.2乙方应保证甲方工作人员在遇到技术问题时能够得到有效的帮助。

9.2培训服务

9.2.1乙方应根据甲方需求，提供设备操作培训。

9.2.2培训内容应包括设备的基本操作、常见故障处理等。

第十章协议的终止与续签

10.1终止条件

10.1.1协议期满，双方可协商续签。

10.1.2如一方违反本协议的约定，另一