规章制度样本.docxVIP

新乡市天马物业管理有限公司

规

章

管

理

制

度

目录

TOC\o1-2\h\u226171会议管理制度? 1

284392工作管理制度? 3

215773文献解决管理制度? 6

99494礼仪管理制度? 9

279895物资管理制度? 12

208036档案管理制度? 15

270497仓库管理制度? 16

218448客户投诉管理制度? 17

121449消防工作制度? 18

2219210有偿服务管理制度? 21

2288411重大事件报告制度? 22

2364812保洁项目操作规程及检查控制规程 23

532913保安部工作规程 29

1619214水电项目操作规程及检查控制规程 32

1558615物业服务质量检查考核规程 35

1会议管理制度?

1.1?管理原则：?

1、为保证管理效率和会议质量，依照服务中心寻常工作安排和服务规范规定，制定本管理制度。?

2、会议管理制度旨在增强会议规范性和操作性，提供会议质量和效果。?

1.2会议组织?

会议组织遵循“谁提拟，谁组织”原则。?

1、部门综合会议：公司员工大会，整体工作布置、安排、筹划总结等，由办公负责组织，部门领导主持召开。?

2、专业会议：公司性技术，业务综合会，由主管部门提出，部门负责人审批，部门主管负责组织召开。?

3、部门工作会：各部门召开工作会由各部门负责人决定召开并负责组织。?

4、外办会议：有外办单位组织各种会议，由办公负责组织安排。

1.3会议安排?

1、行政事务会——总评当月行政工作状况，安排布置下月工作任务。?

2、公司员工大会——总结上期工作状况，布置本期工作任务。?

3、经营活动分析会——报告、分析公司筹划执行状况和经营活动成果，评价各方面工作状况，必定成绩，指出失误，提出改进办法，不断提高公司经济效益。?

4、部门事务——检查、总结、布置工作。?

5、每周例会——每周五2：30由部门负责人组织召开例会，提出对各部门工作安排及各部门报告一周工作状况，布置下周工作安排。?

6、每日晨会——每天早上8：00由部门负责人组织召开晨会，听取各部门昨日工作报告，存在问题，提出详细规定，对本日工作进行安排。?

7、暂时会议——重要是暂时交办工作任务，突发事件，和其她外办单位会议等。?

8、会议安排原则——小会服从大会，局部服从整体，暂时会议服从例会。各类会议优先顺序为：公司例会、公司暂时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集紧急会议不受此限。?

9、公司月度例会、暂时行政会议普通应控制在2小时以内，其她会议尽量控制时间。?

1.4会议准备：?

1、会议主持人和召集单位都应分别做好关于准备工作（会议议程，提案，报告总结提纲，发言要点，工作筹划草案决策决定草案，贯彻会场，安排好座位，告知参会者）。?

2、已列入月度会议筹划表会议，月中无调节，不再另行告知，由中心/部门按筹划表直接告知与会人；?

3、属下列状况之一者，按“谁提拟，谁告知”原则进行会议告知：?

未列入月度会议筹划而暂时提拟会议；?

虽然已列入月度会议筹划，但需对会议议题、需准备会议资料、会务安排等作特别阐明；?

其他提拟人以为应另行告知状况。?

参加公司例会人员无特殊因素不能请假，如请假需经主持人批准。?

4、会议告知期普通应提前一天以上，告知对象为与会人、会务服务提供部门；?

5、会议告知形式普通为电话告知。但需对会议议题、需准备会议资料、会务安排等作特别阐明会议，应以会议告知单进行书面告知；涉及各种部门和参加人数众多大型会议，主办部门还应编制详细会议筹划告知有关部门。?

6、会议其他准备工作遵循如下规定：?

会议提拟部门应提前做好会议资料（如会议议程议题、提案、报告材料、筹划草案、决策决定草案、与会人应提交资料等）准备组织工作；?

会务服务提供部门应提前做好会务准备工作，如贯彻会场，布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等会议所需各种设施、用品等；?

公司总部召开公司级会议会务服务统一归口总经办负责。?

1.5会议纪律：?

1、应准时到会，并在《会议签到表》上签到，主持人为会议考勤核准人，考勤记录由会议记录员负责。?

2、会议发言应言简意赅，紧扣议题。?

3、遵循会议主持人对议程控制规定。?

4、属工作布置性质会议，原则上不在会上进行讨论性发言。?

5、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼喊转移至部门另一未与会人处，原则上不容许接听电话，如须接听，请离开会场。?

6、做好本人会议纪录。?

7、讨论式会议?参会人员应知无不言，集思广义，一经会议决定之事，应按期完毕。?

8、迟到、早退、缺席按正常考勤制度解决，告知人员未告知到位同样予以考勤解决?。

1.6会议记录：